Allgemeine Fragen
1. Was ist Stockfotografie?
Statt der Anheuerung eigener Fotografen ermoeglicht die Stockfotografie die Nutzung einer Reihe sofort verwendbarer Bilder, bei deren Kauf Sie auch die entsprechenden Nutzungsrechte erhalten. Bei digitaler Stockfotografie sehen Sie das Bild, das Sie kaufen, noch bevor Sie die Rechte zu seiner Nutzung erhalten - diese Bilder koennen sofort lizenziert werden. Die Kosten fuer Stockfotografie, besonders lizenzfreie Bilder, liegen viel niedriger als bei der Auftragsfotografie. Stockfotografie erspart Ihnen die Kosten fuer das Modell, den Fotografen, die Szenerie, Requisiten, Ausstattung und Bearbeitung.
2. Was ist Lizenzfreiheit?
Lizenzfreie digitale Stockfotografie ist ein Konzept, bei dem der Nutzer der Bilder keine Lizenzgebuehren fuer die wiederholte Nutzung der Bilder zahlen muss. Der Kaeufer ist nicht im Besitz des Copyrights der Bilder, aber hat die Rechte an der legalen Nutzung der Bilder ohne weitere Gebuehren oder Ansprueche seitens des Verkaeufers. Diese Bilder koennen nicht weiterverkauft oder weitergegeben werden, aber bieten viele Vorteile, vor allem niedrigere Kosten und einen Nutzungskomfort.
3. Wo liegt der Unterschied zwischen Lizenzfreiheit und Rechteverwaltung?
Rechteverwaltung ermoeglicht die Mietung einzelner Bilder durch die Verhandlung eines spezifischen Preises fuer eine spezifische Verwendung. Sie bietet Nutzern die exklusiven Rechte sowie die Moeglichkeit, eine aehnliche Nutzung des Bildes durch andere zu verbieten. Das Konzept der Lizenzfreiheit bietet Kunden eine unbeschraenkte Nutzung, bei der Sie nach dem einmaligen Kauf keine weiteren Lizenzgebuehren zahlen muessen. Dies reduziert die Kosten drastisch und ermoeglicht eine freiere Verwendung der erworbenen Bilder. Natuerlich koennen Kunden beim Kauf unserer Bilder dank des digitalen Formats auch den Vorteil geniessen, direkt mit der Farbtrennung oder dem Prinz-Prozess fortzufahren, statt die Bilder erst unter zusaetzlichen Kosten scannen zu muessen. Und noch viel wichtiger - es ist flexibler als der traditionelle Fotokatalog.
4. Warum sollte ich mich bei 123rf.com fuer ein Abonnement anmelden?
- Wir sind ein zuverlaessiger Anbieter von Stockfotos mit gutem Ruf.
- 24 h Kundensuppoert, wir sind 7 Tage in der Woche für Sie da.
-Neue Bilder werden taeglich von Fotografen auf der ganzen Welt und anderen tollen Anbietern von Inhalten bereitgestellt.
-Eine eigene Kreativabteilung, die regelmaessig neue und zeitgemaesse Inhalte erstellt.
-Bilder von verschiedenen Top-Anbietern, die auf anderen Abonnement-Seiten nicht verfuegbar sind.
5. Wie oft fuegen Sie neue Inhalte hinzu?
Neue und bessere Inhalte werden taeglich zu unseren Sammlungen hinzugefuegt. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden ihr Abonnement erneuern, und darum sind uns neue und hochwertige Inhalte, die regulaer hinzugefuegt werden, wichtig. Alle Bilder werden ausfuehrlich von unserer Kreativabteilung begutachtet, um sicherzustellen, dass sich Ihre Investition lohnt.
6. Wieviele Bilder kann ich herunterladen?
Bildeinkauf über Credit-Paket oder im Abonnement. Wenn Sie sich für ein Abonnement entscheiden, können Sie zwischen zwei Versionen entscheiden: Mit dem Basis-Abonnement können Sie täglich 5 Bilder herunterladen, mit dem Premium-Abonnement sind es 26 Bilder täglich. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie eine individuelle Lösung benötigen sollten.
7. Kann ich diese Bilder fuer meine eigenen Kunden verwenden?
Ja, das koennen Sie. Alle Bilder werden auf Basis einer regulaeren gebuehrenfreien Lizenzvereinbarung oder einer erweiterten gebuehrenfreien Lizenz bereitgestellt. Bitte sehen Sie sich die Lizenz-Sektion an, um
mehr ueber die verschiedenen Lizenzen zu erfahren.
8. Kann ich eine Vektor-Datei als Firmenlogo verwenden?
Die Nutzung einer Vektor-Datei als Firmenlogo ist nicht gestattet.
9. Kann ich Bilder mit dem Vermerk „Editorial (Redaktionelle Nutzung)“ werblich/gestalterisch nutzen?
Nein. Mit „Editorial (Redaktionelle Nutzung)“ gekennzeichnete Bilder können nicht kommerziell werblich/gestalterisch in Printwerbung genutzt werden, denn diese Bilder stellen Nachrichtenereignisse oder Personen des öffentlichen Lebens (Celebrities) das. Personen, die auf diesen Bildern abgebildet werden, haben keine Model-Freigabe unterzeichnet. Veranstalter der abgebildeten Ereignisse oder Örtlichkeiten haben keine Eigentümer-Freigabe unterzeichnet, die eine Nutzung der Bilder in werblich/gestalterischen Umfeld gestattet. Die einzige Möglichkeit Editorial-Bilder kommerziell werblich/gestalterisch zu nutzen, ist ein schriftliche Model-Freigabe der abgebildeten Personen oder eine schriftliche Eigentümer-Freigabe der Eigentümer der abgebildeten Örtlichkeiten einzuholen. Die gilt für Fotos und Videos.
10. Darf ich mit „Editorial (Redaktionelle Nutzung)“ gekennzeichnete Bilder für redaktionelle Berichterstattung oder andere Publikationen nutzen? Gibt es Einschränkungen?
Ja, das dürfen Sie. Es gibt aber einige Einschränkungen, die Sie beachten müssen:
1. Bitte behalten Sie die Integrität des Bildes bei, wenn Sie einen Artikel oder ein Publikation damit ausgestalten. Die Verwendung von Photoshop oder anderer Bildbearbeitungssoftware um das Bild umzugestalten oder zu verändern, so dass das Bild eine andere Aussage als das Original macht, ist nicht gestattet. Beschneiden des Format und adäquate Farbkorrekturen sind gestattet.
2. Wenn Ihre Publikation eine Gesamtauflage von 250.000 Exemplaren übersteigt, benötigen Sie ein erweiterte Editorial – Lizenz.
3. Gemäß der Lizenzvereinbarung müssen Sie einen Herkunftsnachweis mit Namen des Fotografen und Quelle führen: "©[ Name des Fotografen]/123RF.COM".
11. Darf ich Bilder oder Illustrationen aus der Standard-Kollektion in redaktioneller Berichterstattung oder anderen Publikationen nutzen? Gibt es Einschränkungen?
Ja, das dürfen Sie. Im Unterschied zu Editorial-Bildern dürfen Sie diese Bilder mit Photoshop farblich und inhaltlich bearbeiten. Wenn Ihre Publikation eine Gesamtauflage von 250.000 Exemplaren übersteigt, benötigen Sie ein erweiterte Lizenz - Druck.
Registrierungs- und Kontoinformationen
1. Werden Gebuehren fuer die Registrierung als Kunde erhoben?
Die Registrierung ist kostenlos. Es gibt keine versteckten Gebuehren.
2. Warum sollte ich mich registrieren?
Registrierte Nutzer haben Zugriff auf die zahllosen Zusatzfeatures, wie "Mein Konto", "Lightbox", "Kostenlose Bilder" und viele mehr.
3. Muss ich mich registrieren, bevor ich Bilder auf Credit- oder Abonnementbasis kaufen kann?
Ja.
4. Muss ich mich registrieren, wenn ich mir einfach nur Ihre Webseite ansehen moechte?
Nein, dann muessen Sie sich nicht registrieren. Jedoch ermoeglicht Ihre Registrierung es uns, Sie regelmaessig ueber regulaere und Spezialangebote zu informieren.
5. Wie registriere ich mich auf der Webseite?
Klicken Sie rechts oben auf den “Anmelden”-Button. Geben Sie die benötigten Informationen einen und speichern Sie diese – fertig. Sie können auch auf diesen Link klicken, um sich anzumelden:
https://www.123rf.com/register.php.
6. Wie lange dauert die Registrierung?
Die Registrierung erfolgt sofort. Sie können Ihr Konto unmittelbar nach der Registrierung nutzen. Sie erhalten eine Verifizierungs-Email an die verwendete Adresse. Wenn Sie diese nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Sie müssen Ihr Konto verifizieren, sonst können Sie sich nach 72 Stunden nicht mehr in Ihr Konto einloggen.
7. Benoetige ich meine Kreditkarteninformationen, um mich zu registrieren?
Nein, Sie benoetigen Ihre Kreditkarteninformationen nur zur Zahlung. Alternativ koennen Sie auch ueber Paypal oder Scheck bezahlen.
8. Kann ich mein Konto mit Kollegen teilen?
Unser Abo gestattet nur die Einzelnutzung. Es ist Ihnen nicht gestattet, Ihren Nutzernamen sowie Ihr Passwort mit anderen zu teilen. Wenn jedoch weitere Personen in Ihrem Unternehmen Zugang zu Ihrem Abo benoetigen, koennen Sie eine Mehrnutzer-Lizenz kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@123rf.com, oder rufen Sie unter 1-866-655-3733 an, um mit uns Ihre Optionen zu besprechen.
9. Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte sehen Sie sich den folgenden Link an
http://www.123rf.com/forgetpassword.php und geben Sie die benoetigten Informationen ein. Wir schicken das Passwort an die Email-Adresse, die sie bei der Registrierung angegeben haben.
10. Kann ich das automatisch erteilte Passwort in ein Wort aendern, an das ich mich erinnern kann?
Ja, das koennen Sie. Dafuer loggen Sie sich bitte zuerst in Ihrem Konto mit Ihrem Nutzernamen und alten Passwort ein. Klicken sie auf den Registerreiter "Mein Konto" und waehlen Sie "Passwort aendern". Geben Sie Ihr bevorzugtes Passwort auf der naechsten Seite ein und klicken Sie den "Aktualisieren"-Button. Ihr neues Passwort wird sofort aktiv.
11. Kann ich meinen Benutzernamen aendern?
Bitte ueberpruefen Sie Ihren Benutzernamen nochmalig, bevor Sie sich registrieren. Wir gestatten keine Aenderungen an Ihrem Benutzernamen. Um Ihren Benutzernamen zu aendern, muessen Sie sich erneut registrieren.
12. Wie aendere ich meine Adresse, Telefonnummer oder andere Registrierungsinformationen?
Sie koennen Ihre Kontoinformationen jederzeit aendern, indem Sie auf "Persoenliche Informationen" im Registerreiter "Mein Konto" in der Hauptnavigationsseite klicken. Sie werden sich zuerst in Ihr Konto einloggen muessen, bevor Sie Aenderungen vornehmen koennen.
13. Wie melde ich mich von Ihrer Mailingliste ab?
Auf der "Mein Konto"-Seite klicken Sie auf "Persoenliche Informationen". Entfernen Sie das Haekchen beim Kasten "Fuer Newsletter anmelden" und wir werden Ihnen keine weiteren monatlichen Neuigkeiten mehr zusenden.
Datenschutz und Lizenz
1. Wie schuetzen Sie meine Privatsphaere? Werden meine persoenlichen Informationen an Dritte weitergegeben?
123rf.com respektiert die Privatsphaere jedes Nutzers und wir werden Ihre persoenlichen Informationen (einschliesslich Ihrer Email-Adresse) nicht an Dritte weitergeben, verkaufen oder sie anderweitig verbreiten. Bitte sehen Sie sich fuer weitere Informationen unsere Datenschutzrichtlinien an.
http://www.123rf.com/privacy.php.
2. Wie kann ich Ihre Bilder nutzen, und welchen Einschraenkungen unterliegt diese Nutzung?
3. Was ist die erweiterte Lizenz, und wann benoetige ich sie?
Die erweiterte Lizenz beinhaltet die Nutzung der Bilder fuer Design-Templates zum Wiederverkauf (Web und/oder Print), Ausdrucke fuer wiederverkaufte Poster, Grusskarten, Ausdrucke auf Merchandise zum Wiederverkauf (Tassen, Schreibwaren, T-Shirts, usw.), Designelemente in Software zum Wiederverkauf, und jegliche anderen Objekte zum Wiederverkauf. Jede erweiterte Lizenz ist auf 1 (ein) Bild anwendbar.
4. Muss ich jedes Mal zahlen, wenn ich die Bilder verwende?
Gemaess dem Standard bei lizenzfreien Bildern muessen Sie nur einmal zahlen, egal, wie oft Sie die Bilder nutzen.
5. Muss ich den Namen des Fotografen nennen, wenn ich ein Bild verwende?
Da unsere Bildersammlungen lizenzfrei sind, muessen Sie den Namen des Fotografen bei kommerzieller Nutzung nicht nennen. Bei Verwendung fuer die Presse koennen Sie den Namen in Form von "© Name des Fotografen / 123RF" nennen.
Ueber unsere lizenzfreien Bilder
1. Warum werden Ihre Bilder zu niedrigeren Preisen verkauft als bei anderen Firmen? Sind sie von geringerer Qualitaet?
Unsere Bilder werden von Fotografen auf der ganzen Welt bereitgestellt, deren Faehigkeiten vom Amateur bis zum Profi reichen. Die eingereichten Bilder durchlaufen einen Filterungsprozess, bevor sie zum Verkauf bereitgestellt werden. Wir machen bei der Qualitaet keine Kompromisse. Wir bieten Bilder, die in das Budget unserer Kunden passen. Unsere Bilder kosten weniger als bei den meisten anderen Anbietern von Bildern, da wir glauben, dass eine grosse Zahl verkaufter Bilder besser ist, als eine niedrige Anzahl teurer Bilder.
2. Unterliegen alle Ihre Bilder Modell- und Eigentumsfreigaben? Wie erhalte ich eine Kopie davon?
Bei Bildern mit relevanten Freigaben wird dies entsprechend angezeigt. Es wird eine Gebuehr von $60 fuer jede Anfrage zu Freigabeinformationen berechnet.
3. Auf Ihren Bildern steht "lizenzfrei". Kann ich die Bilder einfach herunterladen/kopieren und nutzen?
Nein, das koennen Sie nicht. Sie muessen die Lizenzgebuehren zahlen, damit Sie die Bilder nutzen koennen. Die Lizenzfreiheit erfordert die Zahlung einmaliger Lizenzgebuehren zur Nutzung. Unsere Bilder duerfen nur fuer demonstrative Zwecke - wie Kundenpraesentationen oder Entwuerfe - vervielfaeltigt werden. Sie koennen nicht fuer fertige Projekte - weder privat noch professionell - genutzt werden. Jeder unautorisierte Download wird als Urheberrechtsverletzung angesehen, und 123rf wird rechtliche Schritte gegen unautorisierte Nutzer einleiten.
4. Was sind Comping-Bilder?
"Comping-Bilder" sind Bilder in niedriger Aufloesung, die nur fuer demonstrative Zwecke wie Kundenpraesentationen oder Entwuerfe verwendet werden. Sie koennen nicht fuer fertige Projekte - weder privat noch professionell - genutzt werden.
5. Kann ich ein Comping-Bild in hoeherer Aufloesung bekommen, damit ich es meinem Kunden zeigen kann?
Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung zur Verkaufsunterstuetzung, um mehr Informationen zu erhalten.
6. Ich habe soeben ein Bild heruntergeladen, das ich vorher von Ihnen gekauft habe, aber es ist im komprimierten JPEG-Format. Kann ich es auch in einem unkomprimierten Format bekommen?
Alle Bilder, die wir von verschiedenen Fotografen erhalten, werden uns im komprimierten JPEG-Format zugesandt. Da Raw-Dateien extrem gross sind, besitzen wir keine TIFF-Dateien. Sie koennen daher eine Bildbearbeitungssoftware nutzen, um die Bilder im TIFF-Format neu zu speichern. Sie koennen auch unsere Supportabteilung kontaktieren, wenn Sie Hilfe brauchen.
7. Warum erhalte ich beim Download Ihrer Bilder nicht genau die angegebene Dateigroesse?
All images at 123rf are compressed JPEGs and the download size is normally smaller than the full uncompressed size. Please refer to our website for more information about image sizes when you click on the image thumbnail to view the image's details.
8. Haben Sie die Bilder auch in einer hoeheren Aufloesung als 300 DPI?
Die DPI in den Bildern haben keine Auswirkungen auf die tatsaechliche Bildaufloesung. Um eine groessere oder kleinere DPI-Zahl zu erhalten, koennen Sie einfach die DPI mit einer Bildbearbeitung aendern, und das Bild neu speichern. Um die Bildqualitaet zu erhalten, sollten Sie lediglich sicherstellen, dass Sie die Druckgroesse nicht aendern/interpolieren, wenn Sie die DPI aendern.
9. Ich habe soeben ein Bild gekauft, und es sieht verschmiert aus. Ist dies das Originalbild, oder haben Sie es bearbeitet?
Wir koennen dazu nichts sagen, da es auch am Originalbild liegen koennte. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung zur Verkaufsunterstuetzung und stellen Sie die Bildnummer zur Verfuegung, damit man Ihnen helfen kann.
10. Kann ich die exklusiven Nutzungsrechte fuer die Bilder bekommen, die ich gekauft habe?
Die Natur der lizenzfreien Nutzung ermoeglicht es nicht, Bilder zur exklusiven Nutzung zu erwerben.
11. Sind Ihre Bilder nur in Bildschirmaufloesung verfuegbar?
Unsere Bilder sind in verschiedenen Groessen verfuegbar. Bitte sehen Sie sich fuer mehr Informationen die einzelnen Bilder an.
12. Wie lange kann ich das Bild nutzen?
Es gibt keine Nutzungsbeschraenkung fuer lizenzfreie Bilder. Sie koennen das Bild so oft und so lange nutzen, wie Sie moechten.
13. In welchem Format sind die Bilder auf der Website verfuegbar?
Unsere Bilder sind im RGB-Format verfuegbar. Bitte sehen Sie sich die Bilddetails an, um mehr Informationen zu erhalten.
14. Was ist der Unterschied zwischen dem RGB-Format und dem CMYK-Format?
RGB ist das primaere Farbenmodell, das von elektronischen Anzeigegeraeten wie Monitoren verwendet wird. CMYK ist das primaere Farbenmodell, das von Farbdruckern genutzt wird. Bei RGB werden die Bilder durch die Kombination von rotem, gruenem und blauen Licht erzeugt. Dieser additive Vorgang kann Millionen verschiedener Farben erzeugen, indem verschiedene Konzentrationen der Primaerfarben verwendet werden. Im Gegensatz dazu erzeugt CMYK verschiedene Farben durch einen subtraktiven Prozess, der vier Farben oder Tinten nutzt: Cyan (Blau), Magenta (Rot), Gelb und Schwarz.
Die Unterschiede zwischen RGB und CMYK zeigen sich, wenn Desktop-Publisher Dokumente von dem Bildschirm auf Papier bringen moechten. Es gibt viele RGB-Farben, die CMYK-Drucker nicht erzeugen koennen. Etwas, was auf dem Monitor gut aussieht, koennte gedruckt anders aussehen. Darum sollten Sie Ihre Druckfirma kontaktieren, da sie Sie darueber beraten koennen, ob die Qualitaet der Bilder fuer Ihr Projekt ausreicht.
15. Ich habe ein Bild im RGB-Format heruntergeladen. Kann ich es in CMYK konvertieren?
Sie koennen die meisten der Bildbearbeitungsprogramme nutzen, um von RGB nach CMYK zu konvertieren.
16. Enthalten Ihre Illustrationsbilder Layer? Kann ich Dateien mit intakten Layern bekommen?
Some EPS files are layered while others are flattened. It depends on whether the contributor of the file flattened it or retained the layers in the EPS before uploading it to 123RF.com.
17. Wie lange sind die durch Credits/Abonnement gekauften Bilder als Download in meiner Download-Chronik verfuegbar? Werden diese Downloads einmal ablaufen?
Die Bilder in der Download-Historie können erneut heruntergeladen werden, sofern Sie nicht vom Anbieter zurück gezogen sind. Dies kann hin- und wieder geschehen. Wenn Sie Bilder gegen Credits lizenziert haben, können Sie die Bilder innerhalb eines Jahres ohne neue Kosten erneut herunter laden. Wenn Sie ein aktives Abonnement bei uns haben, können Sie die Bilder jederzeit erneut herunterladen. Wir empfehlen Ihnen, von den heruntergeladenen Dateien eine Sicherungskopie zu erstellen.
18. Ich habe vor einigen Monaten ein Bild bei Ihnen gekauft, aber ich kann es in meiner 'Download-Chronik' nicht sehen. Ich kann es auch nicht ueber die Suche auf Ihrer Seite finden. Was kann ich tun?
Das Bild koennte zurueckgezogen worden sein und ist nicht laenger fuer den Kauf oder Download verfuegbar. Bilder werden meistens auf Anfrage des Urhebers zurueckgezogen. Aus solchen Gruenden koennen wir das Bild nicht wieder zur Verfuegung stellen. Wir entschuldigen uns fuer eventuelle Unannehmlichkeiten.
19. Wo kann ich meine verfuegbaren Credits oder das Ablaufdatum meines Abonnements sehen?
Sie koennen Ihre verbleibenden Credits und das Ablaufdatum Ihres Abonnements sehen, wenn Sie sich in Ihre "Mein Konto"-Sektion einloggen.
Ueber Einzelbilder (Credits)-Kauf
1. Was sind Credits?
Credits sind im Prinzip Wertmarken, die gegen Bilder eingetauscht werden koennen. Unsere Credits-Pakete fangen bei $15 an und koennen online erworben werden. Fuer jedes Bild, das Sie herunterladen, wird ein fester Betrag an Credits von Ihrem Konto abgezogen - entsprechend der Bildaufloesung. Sie koennen so viele Bilder herunterladen, wie Sie moechten, jeder Download kostet ein bis drei Download-Credits.
Einige Bilder sind jedoch nur ueber ein Abonnement verfuegbar. Bitte sehen Sie nach den Indikatoren "C" und "S" unter dem Bildthumbnail. Diese Indikatoren helfen Ihnen, zu sehen, ob ein Bild nur fuer Credits, ueber ein Abonnement oder beides erhaeltlich ist.
2. Werden die Downloadcredits einmal verfallen?
Unbenutzte Credits werden nach 1 Jahr Laufzeit zunächst deaktiviert; sie können jedoch wieder reaktiviert werden.
3. Wie kaufe ich Einzelbilder?
Unser Credit-System ermoeglicht es Ihnen, ein Credits-Paket online zu kaufen und diese Credits fuer Bilder einzuloesen. Jedes Bild kostet zwischen 1 und 10 Credits, und die Credits werden fuer jeden Download abhaengig vom Dateityp und der Bildaufloesung von Ihrem Konto abgezogen.
|
| Standard |
| Bildgröße |
S |
M |
ML |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
| Benötigte Anzahl von Credits |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
10 |
|
| EVO |
| Bildgröße |
S |
M |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
| Benötigte Anzahl von Credits |
- |
Von 5 |
Von 10 |
Von 15 |
Von 20 |
Von 30 |
|
| Video |
| Dateigröße |
ED |
SD |
HD |
FULL HD |
| Benötigte Anzahl von Credits |
15 |
40 |
55 |
65 |
|
| Logo |
| Dateigröße |
LOGO EPS |
| Benötigte Anzahl von Credits |
250 |
4. Wieviele Bilder kann ich am Tag / pro Transaktion kaufen?
Es gibt keine Einschraenkung fuer die Zahl der Bilder, die Sie am Tag oder pro Transaktion kaufen koennen.
5. Ich habe keine ausreichenden Credits in meinem Konto. Kann ich Credits mit einem anderen Konto kombinieren?
Nein, Credits sind nicht transferierbar.
6. Ich habe noch einen uebriggebliebenen Betrag an Credits auf meinem Konto. Kann ich Sie gegen Bargeld eintauschen?
Creditbetraege sind nicht erstattbar und auch nicht gegen Bargeld eintauschbar.
7. Was sollte ich tun, wenn ich beim Herunterladen der Bilder Probleme habe? Zum Beispiel ein unvollstaendiger Download wegen technischer Probleme. Erhalte ich die abgezogenen Credits zurueck?
Bei Verbindungsfehlern koennen Sie die selbe Datei ohne weiteren Abzug von Credits erneut herunterladen. Alternativ koennen Sie auch unsere Abteilung zur Verkaufsunterstuetzung kontaktieren und die Bildnummer zur Verfuegung stellen.
8. Wuerde es meine Credits oder taeglich verfuegbaren Downloads beeinflussen, wenn ich ein Bild mehr als einmal herunterlade?
Nein, es beeinflusst nicht Ihren Creditstand, wenn Sie eine Datei erneut innerhalb eines Jahres aus Ihre Download-Historie erneut herunterladen. Sie können die Download-Historie nach Datum und Suchbegriffen durchsuchen. Klicken Sie auf "Download Again" um die Datei erneut herunter zu laden. Wenn Sie ein Bild in einer höheren Auflösung benötigen, dann müssen Sie diese gegen Credits einkaufen.
9. Bekomme ich Ersatz wenn heruntergeladene Bilder fehlerhaft sind?
Ja, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 4 Arbeitstagen nach dem Download mit einer exakten Fehlerbeschreibung (Screenshot).
Ueber unsere Abonnementtarife
1. Wie unterscheidet sich ein Abonnement von einem Credit-Paket?
Das Abonnement-Modell funktioniert auf der selben Basis wie das lizenzgebuehrenfreie, aber statt die BIlder einzeln herunterzuladen, bezahlen Sie eine Gebuehr, um die Bilder nach Bedarf ohne weitere Kosten herunterzuladen. Allgemein ist der Preis eines hochaufgeloesten Einzelbildes im Vergleich zu einer monatlichen Abonnementgebuehr weitaus hoeher.
2. Wann sollte ich ein Abonnement abschließen?
Ein Abonnement ist für Nutzer geeignet, die Tag für Tag neue Bilder für Ihre Projekte benötigen. Mit einem Abonnement ist der Preis pro Bild erheblich günstiger als mit einem Credit-Paket, aber nur, wenn Sie das Abonnement auch täglich nutzen können.
3. Welche Tarife sind verfuegbar?
Zur Zeit gibt es zwei Abo-Tarife. Ein Basic-Tarif ermoeglicht es Ihnen, taeglich fuenf Bilder in ultra-hoher Aufloesung herunterzuladen, und ein Premium-Tarif ermoeglicht es Ihnen, taeglich 26 Bilder in ultra-hoher Aufloesung herunterzuladen. Bitte sehen Sie sich unsere Webseite an, um mehr ueber die Kosten jeden Tarifes zu erfahren.
4. Kann ich meinen Tarif hoch/herunterstufen, nachdem ich ihn abonniert habe?
Abonnementtarife koennen nach dem Download des ersten Bildes nicht hoch- oder heruntergestuft werden. Aber Sie koennen jederzeit zum bestehenden einen neuen Tarif hinzufuegen.
5. Wird das Herunterladen desselben Bildes wie mehrere Downloads aufgefasst?
Nein. Sie koennen dasselbe Bild innerhalb der Abonnement-Zeit beliebig oft speichern.
6. Kann Bilder, die ich vorher schon einmal heruntergeladen habe, weiterhin herunterladen, wenn mein Abonnement abgelaufen ist?
Sobald Ihr Abonnement abgelaufen ist, ist kein weiterer Bilderdownload moeglich. Sie koennen die bereits heruntergeladenen Bilder jedoch so lange, wie Sie moechten weiterbenutzen.
7. Werden meinem Abonnement zusaetzliche Tage hinzugefuegt, wenn ich innerhalb der Abonnement-Zeit keine Bilder herunterlade?
Es gibt keine Erweiterung der Abonnement-Periode, wenn der Kunde - etwa wegen Internetverbindungsproblemen - in dieser Zeit keine Bilder herunterlaedt, da wir das Problem Ihres Internetproviders nicht kontrollieren koennen. 123RF.com wird die "verlorenen Tage" nur zurueckerstatten, wenn der 123rf.com-Server weltweit (etwa durch einen Absturz) fuer mehr als 8 Stunden offline ist.
8. Kann ich die Bilder weiterhin nutzen, wenn mein Abonnement abgelaufen ist?
Ja, das koennen Sie. Jedes Bild, das Sie waehrend Ihrer Abonnement-Zeit heruntergeladen haben, koennen Sie so lange, wie Sie moechten nutzen, solange Sie das entsprechend der Nutzungsbedingungen tun.
9. Welche Bildaufloesungen kann ich beim Erwerb eines monatlichen Abonnements herunterladen?
Der Abonnementtarif ermoeglicht Ihnen den Download jeder Bildaufloesung, aber wir empfehlen es Ihnen strengstens, die hoechstmoegliche Aufloesung herunterzuladen.
10. Gibt es eine automatische Benachrichtigungsemail, die mich ueber den baldigen Ablauf meines Abonnements informieren wird?
Ja, Sie werden 3 Tage vor Ablauf des Abonnements eine automatische Email erhalten.
11. Wie verlaengere ich mein Abonnement?
Bitte loggen Sie sich in die "Mein Konto"-Sektion ein und waehlen Sie den Tarif, den Sie verlaengern moechten. Klicken Sie auf den Registerreiter "Verlaengern", und Sie werden zur Zahlungsseite weitergeleitet.
12. Ich habe mein Tagesguthaben aufgebraucht. Wann kann ich wieder Bilder herunter laden?
Ihr Guthaben wird immer um 24 Uhr erneuert. Bitte schauen Sie nach der Serverzeit in Ihrem Konto.
Bildsuche und Lightbox
1. Wie suche ich nach Bildern?
Sie koennen die entsprechenden Schluesselwoerter in das Suchfeld in der oberen linken Ecke der Webseite eingeben. Alternativ koennen Sie die Suchoptionen aendern, um nach Verfuegbarkeit und Ausrichtung zu suchen.
2. Bieten Sie kostenlose Assistenz bei der Bildsuche an?
Aufgrund unserer niedrigen Preise bieten wir keine Assistenz an. Bitte verwenden Sie das Suchfeature unserer Seite, um Ihre Bilder zu finden.
3. Wie kann ich detailierte Informationen ueber ein Bild erhalten?
Klicken Sie auf "Bilddetails" unter dem Bildthumbnail, um detailierte Informationen ueber ein Bild zu erhalten.
4. Was ist eine Lightbox?
Eine Lightbox ist ein "persoenlicher Ordner" auf unserer Webseite, den Sie erstellen. Sie koennen dort Objekte, die Sie interessieren, speichern und verwalten. Lightboxes wurden entwickelt, um Ihre Bilder zu organisieren. Wenn Sie auf unserer Webseite ein Bild finden, das Sie moegen, koennen Sie es in einer von Ihnen erstellten Lightbox speichern. Sie muessen das Bild nicht auf Ihrer Festplatte speichern oder die Bildnummer aufschreiben. Es gibt keine Beschraenkung fuer die Zahl der Lightboxes, die Sie erstellen koennen - und sie verfallen auch nie. Wenn Sie eine Lightbox erstellt und Bilder hinzugefuegt haben, koennen Sie nicht laenger gebrauchte Bilder loeschen.
5. Wie funktioniert die Lightbox?
6. Ich habe vor einigen Wochen ein Bild zu meiner Lightbox hinzugefuegt, aber als ich es heute kaufen wollte, war es nicht mehr da.
Das Bild koennte zurueckgezogen worden sein und ist nicht laenger fuer den Kauf oder Download verfuegbar. Bilder werden meistens auf Anfrage des Urhebers zurueckgezogen. Aus solchen Gruenden koennen wir das Bild nicht wieder zur Verfuegung stellen. Wir entschuldigen uns fuer eventuelle Unannehmlichkeiten.
7. Koennen Sie die Bilder in meiner Lightbox fuer mich im ZIP-Format archivieren?
Da es in unserem Interesse liegt, sicherzustellen, dass die Geschwindigkeiten fuer alle Nutzer exzellent sind, koennen wir die Bilder fuer Sie nicht als Zip archivieren oder den Download-Vorgang automatisieren, da dies ein grosses Stueck unserer Verbindungskapazitaeten und Rechenleistung in Anspruch nehmen wuerde. Wenn viele Nutzer gleichzeitig grosse Dateien herunterladen wuerden, wuerde dies unseren Service verlangsamen.
Kaufvorgang
1. Wie kaufe ich einzelne RF-Bilder oder abonniere Ihre Tarife?
Um zu beginnen, muessen Sie 3 einfache Schritte durchfuehren: Registrieren Sie sich, erwerben Sie Credits, und beginnen Sie mit dem Download!
Anmelden
Um ein Bild kaufen zu koennen, muessen Sie zuerst ein persoenliches Konto erstellen und sich dann einloggen. Erstellen Sie jetzt kostenlos ein Konto!
Credits kaufen/Abonnement beginnen
Kaufen Sie fuer den Mindestbetrag von $12.50 15 Download-Credits (Sie koennen auch mehr kaufen). Je groesser der Betrag, desto mehr Geld sparen Sie! Bei Abonnements muessen Sie den gewuenschten Tarif auswaehlen und dann fuer ihn bezahlen.
Bilder herunterladen
Laden Sie Bilder mit Ihren Download-Credits sofort herunter. Es gibt keine Beschraenkung hinsichtlich der Anzahl von Bildern, die Sie pro Transaktion erwerben koennen. Jegliche uebriggebliebenen oder unbenutzten Credits werden fuer den naechsten Kauf in Ihrem Konto gespeichert. Bei Abonnements koennen Sie Bilder sofort herunterladen, sobald die Zahlung akzeptiert wurde. Das taegliche Limit wird "pro Klick" gezaehlt. Entscheiden Sie sich also bitte fuer ein Bild, bevor Sie es herunterladen. Wir ersetzen keine Betraege fuer Bilder, die versehentlich heruntergeladen wurden, ausser, es gibt ein Problem mit dem Download oder Bild.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmoeglichkeiten gibt es?
SIe koennen mit Kreditkarte (Visa, Mastercard oder Amex), PayPal, Scheck oder Ueberweisung bezahlen. Bei Kreditkartenzahlungen erhalten Sie sofortigen Zugang zu den Dateien, die Sie herunterladen moechten, sobald Ihre Zahlung bestaetigt wurde. Bei Ueberweisungen oder Zahlung per Scheck koennen wir den Zugang erst gestatten, wenn wir die volle Zahlung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung zur Verkaufsunterstuetzung, um mehr Informationen zu erhalten.
2. Ist Ihre Seite sicher?
Unser Zahlungs-Gateway wird von einem der bekanntesten Online-Haendler der Welt (Worldpay.com) betrieben, der tausende Transaktionen am Tag durchfuehrt. Alle Daten, die an unser Zahlungs-Gateway geschickt werden, sind mit 128-Bit Sicherheitsfeatures verschluesselt.
3. Speichern Sie meine Kreditkarteninformationen?
Aus Sicherheitsgruenden speichern wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Sie muessen diese nur bei jedem Kauf angeben.
4. Koennen Sie meine Karteninformationen nutzen und das Abonnement verlaengern, wenn es abgelaufen ist?
Aus Sicherheitsgruenden koennen wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht nutzen, um an Ihrer Stelle das Abonnement zu verlaengern. Wir ziehen es vor, Ihre Kreditkarteninformationen nicht zu speichern, um unautorisierter Nutzung vorzubeugen.
5. Ich versuche, ein Bild von Ihrer Seite zu kaufen, aber meine Transaktion wurde abgelehnt. Koennen Sie helfen?
Wenn Ihre Transaktion abgelehnt wurde, notieren Sie sich bitte den Fehler/Hinweis, der im Zahlungsbereich angezeigt wurde.
Wenn der Fehler den folgenden Inhalt besitzt: "Wir koennen diese Transaktion nicht autorisieren. Bitte wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma oder nutzen Sie eine andere Karte zur Zahlung.", muessen Sie die Bank, welche die Karte herausgegeben hat, kontaktieren, und sie bitten, die Zahlung zu autorisieren. Manche Banks benoetigen eine Autorisierung vom Kartenbesitzer, bevor die Transaktion genehmigt wird.
Andere Moeglichkeiten sind etwa eine Ueberschreitung des Kreditlimits oder ein falsch angegebener Sicherheitscode (CSV Code). Die meisten Banken benoetigen die Angabe des Sicherheitscodes, um Betrug vorzubeugen.
Zu Ihrer Information - der Sicherheitscode befindet sich an den folgenden Positionen:
- American Express-Kreditkarte: 4 Ziffern vorne auf der Karte.
- Visa und MasterCard - 3 Ziffern hinten auf der Karte, ueber dem Unterschriftfeld.
Wenn der Fehler den folgenden Inhalt besitzt: "PMI-Waehrung", "Unbekannte Waehrung" oder "Ungueltige Waehrung", kontaktieren Sie bitte unsere lokale Abteilung zur Verkaufsunterstuetzung, um beraten zu werden. Wir koennten versuchen, an Ihrer Stelle ueber unseren sicheren Server die Transaktion zu taetigen.
6. Ich fuehle mich bei Onlinetransaktionen mit meiner Kreditkarte nicht sicher. Koennen Sie an meiner Stelle die Transaktion durchfuehren?
Ja, bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung und stellen Sie Ihre Kreditkarteninformationen zur Verfuegung, damit wir an Ihrer Stelle die Transaktion ueber unseren sicheren Server durchfuehren koennen. Sie koennen sich sicher sein, dass wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht speichern.
7. Bieten Sie Rabatte?
Wenn Sie mehrere Lizenzen oder Pakete kaufen, ist ein Rabatt unter Umstaenden verhandelbar.
Bilder herunterladen
1. Wie lade ich Bilder herunter, sobald ich sie gekauft habe?
Klicken Sie auf das Thumbnail des Bildes, das Sie herunterladen moechten, und Sie koennen die Bilddetails auf der naechsten Seite abrufen. Waehlen Sie die gewuenschte Aufloesung und klicken Sie dann auf "Jetzt herunterladen". Klicken Sie auf den "Speichern"-Button in der "Dateidownload"-Dialogbox und waehlen Sie den Ort, an dem Sie die Datei speichern moechten. Klicken Sie auf "Speichern", um die Datei herunterzuladen.
2. Wie lange dauert der Download eines Bildes?
Die benoetigte Downloadzeit jedes Bildes variiert abhaengig von der Bildgroesse, der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und Ihrem Betriebssystem.
3. Wo finde ich eine Chronik meiner vorherigen Downloads?
Loggen Sie sich zunaechst in 123RF ein. Klicken Sie dann auf den "Konto"-Link. Klicken Sie dann auf den "Download-Chronik"-Link. Sie koennen nach zuvor heruntergeladenen Bildern ueber das Datum oder Schluesselwoerter suchen. Klicken Sie den "Erneut herunterladen"-Link, um die Datei erneut herunterzuladen. Dateien, die auf diese Weise heruntergeladen werden, werden zu keinem Abzug von Credits oder vom taeglichen Abo-Kontingent fuehren.
4. Wie kann ich ein zuvor gekauftes Bild herunterladen - und wird es etwas kosten, wenn ich es erneut herunterlade?
Nein, es wird keine Wirkung auf ihre Credits haben, sofern Sie es aus Ihrer Download-Chronik herunterladen. Sie koennen in Ihrer Download-Chronk nach Datum oder Schluesselwoertern suchen. Klicken Sie auf "Erneut herunterladen", um die Datei erneut herunterzuladen. Wenn Sie aber das zuvor heruntergeladene Bild in einer hoeheren Aufloesung benoetigen, muessen Sie Ihre Credits benutzen.
5. Ich habe die Datei heruntergeladen, aber kann mich nicht erinnern, wo auf meinem Computer ich sie gespeichert habe.
Sie können die Datei erneut aus Ihrer Download-Historie herunterladen. Bitte merken Sie sich den Pfad und den Zielordner auf Ihrem Computer. Es werden keine weiteren Credits verbraucht, wenn Sie eine Datei aus der Download-Historie innerhalb eines Jahres erneut herunterladen. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Bilder mehr aus Ihrer Download-Historie herunterladen können, wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist.
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1. Wie erhalte ich eine Rueckerstattung?
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Technische Fragen
1. Ich habe mich registriert, aber kann mich auf Ihrer Webseite nicht einloggen. Was kann ich tun?
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