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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen

1. Was ist Stockfotografie?

2. Was ist Lizenzfreiheit?

3. Wo liegt der Unterschied zwischen Lizenzfreiheit und Rechteverwaltung?

4. Warum sollte ich mich bei 123rf.com für ein Abonnement anmelden?

5. Wie oft fügen Sie neue Inhalte hinzu?

6. Wieviele Bilder kann ich herunterladen?

7. Kann ich diese Bilder für meine eigenen Kunden verwenden?

8. Was bedeuten die "C" und "S"-Icons unter den Bildthumbnails?


Registrierungs- und Kontoinformationen

1. Werden Gebühren für die Registrierung als Kunde erhoben?

2. Warum sollte ich mich registrieren?

3. Muss ich mich registrieren, bevor ich Bilder auf Credit- oder Abonnementbasis kaufen kann?

4. Muss ich mich registrieren, wenn ich mir einfach nur Ihre Webseite ansehen möchte?

5. Wie registriere ich mich auf der Webseite?

6. Wie lange dauert die Registrierung?

7. Benötige ich meine Kreditkarteninformationen, um mich zu registrieren?

8. Kann ich mein Konto mit Kollegen teilen?

9. Ich habe mich registriert, aber noch kein Passwort erhalten. Was kann ich tun?

10. Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

11. Kann ich das automatisch erteilte Passwort in ein Wort ändern, an das ich mich erinnern kann?

12. Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

13. Wie ändere ich meine Adresse, Telefonnummer oder andere Registrierungsinformationen?

14. Wie melde ich mich von Ihrer Mailingliste ab?


Datenschutz und Lizenz

1. Wie schützen Sie meine Privatsphäre? Werden meine persönlichen Informationen an Dritte weitergegeben?

2. Wie kann ich Ihre Bilder nutzen, und welchen Einschränkungen unterliegt diese Nutzung?

3. Was ist die erweiterte Lizenz, und wann benötige ich sie?

4. Muss ich jedes Mal zahlen, wenn ich die Bilder verwende?

5. Muss ich den Namen des Fotografen nennen, wenn ich ein Bild verwende?


Über unsere lizenzfreien Bilder

1. Warum werden Ihre Bilder zu niedrigeren Preisen verkauft als bei anderen Firmen? Sind sie von geringerer Qualität?

2. Unterliegen alle Ihre Bilder Modell- und Eigentumsfreigaben? Wie erhalte ich eine Kopie davon?

3. Auf Ihren Bildern steht "lizenzfrei". Kann ich die Bilder einfach herunterladen/kopieren und nutzen?

4. Was sind Comping-Bilder?

5. Kann ich ein Comping-Bild in höherer Auflösung bekommen, damit ich es meinem Kunden zeigen kann?

6. Ich habe soeben ein Bild heruntergeladen, das ich vorher von Ihnen gekauft habe, aber es ist im komprimierten JPEG-Format. Kann ich es auch in einem unkomprimierten Format bekommen?

7. Warum erhalte ich beim Download Ihrer Bilder nicht genau die angegebene Dateigröße?

8. Haben Sie die Bilder auch in einer höheren Auflösung als 300 DPI?

9. Ich habe soeben ein Bild gekauft, und es sieht verschmiert aus. Ist dies das Originalbild, oder haben Sie es bearbeitet?

10. Kann ich die exklusiven Nutzungsrechte für die Bilder bekommen, die ich gekauft habe?

11. Sind Ihre Bilder nur in Bildschirmauflösung verfügbar?

12. Wie lange kann ich das Bild nutzen?

13. In welchem Format sind die Bilder auf der Website verfügbar?

14. Was ist der Unterschied zwischen dem RGB-Format und dem CMYK-Format?

15. Ich habe ein Bild im RGB-Format heruntergeladen. Kann ich es in CMYK konvertieren?

16. Enthalten Ihre Illustrationsbilder Layer? Kann ich Dateien mit intakten Layern bekommen?

17. Wie lange sind die durch Credits/Abonnement gekauften Bilder als Download in meiner Download-Chronik verfügbar? Werden diese Downloads einmal ablaufen?

18. Ich habe vor einigen Monaten ein Bild bei Ihnen gekauft, aber ich kann es in meiner 'Download-Chronik' nicht sehen. Ich kann es auch nicht über die Suche auf Ihrer Seite finden. Was kann ich tun?

19. Wo kann ich meine verfügbaren Credits oder das Ablaufdatum meines Abonnements sehen?


Über Einzelbilder (Credits)-Kauf

1. Was sind Credits?

2. Werden die Downloadcredits einmal verfallen?

3. Warum kann ich nicht einfach direkt ein Bild für $1,00 kaufen?

4. Wie kaufe ich Einzelbilder?

5. Wieviele Bilder kann ich am Tag / pro Transaktion kaufen?

6. Ich habe keine ausreichenden Credits in meinem Konto. Kann ich Credits mit einem anderen Konto kombinieren?

7. Ich habe noch einen übriggebliebenen Betrag an Credits auf meinem Konto. Kann ich Sie gegen Bargeld eintauschen?

8. Was sollte ich tun, wenn ich beim Herunterladen der Bilder Probleme habe? Zum Beispiel ein unvollständiger Download wegen technischer Probleme. Erhalte ich die abgezogenen Credits zurück?

9. Würde es meine Credits oder täglich verfügbaren Downloads beeinflussen, wenn ich ein Bild mehr als einmal herunterlade?


Über unsere Abonnementtarife

1. Was sind lizenzfreie Bilder auf Abonnementbasis?

2. Was ist ein Abonnement?

3. Welche Tarife sind verfügbar?

4. Wie weiß ich, welches Bild über Abonnements und welches für Credits verfügbar ist?

5. Kann ich meinen Tarif hoch/herunterstufen, nachdem ich ihn abonniert habe?

6. Wird das Herunterladen desselben Bildes wie mehrere Downloads aufgefasst?

7. Kann Bilder, die ich vorher schon einmal heruntergeladen habe, weiterhin herunterladen, wenn mein Abonnement abgelaufen ist?

8. Werden meinem Abonnement zusätzliche Tage hinzugefügt, wenn ich innerhalb der Abonnement-Zeit keine Bilder herunterlade?

9. Kann ich die Bilder weiterhin nutzen, wenn mein Abonnement abgelaufen ist?

10. Welche Bildauflösungen kann ich beim Erwerb eines monatlichen Abonnements herunterladen?

11. Gibt es eine automatische Benachrichtigungsemail, die mich über den baldigen Ablauf meines Abonnements informieren wird?

12. Wie verlängere ich mein Abonnement?


Bildsuche und Lightbox

1. Wie suche ich nach Bildern?

2. Bieten Sie kostenlose Assistenz bei der Bildsuche an?

3. Wie kann ich detailierte Informationen über ein Bild erhalten?

4. Was ist eine Lightbox?

5. Wie funktioniert die Lightbox?

6. Ich habe vor einigen Wochen ein Bild zu meiner Lightbox hinzugefügt, aber als ich es heute kaufen wollte, war es nicht mehr da.

7. Können Sie die Bilder in meiner Lightbox für mich im ZIP-Format archivieren?


Kaufvorgang

1. Wie kaufe ich einzelne RF-Bilder oder abonniere Ihre Tarife?


Zahlung

1. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

2. Ist Ihre Seite sicher?

3. Speichern Sie meine Kreditkarteninformationen?

4. Können Sie meine Karteninformationen nutzen und das Abonnement verlängern, wenn es abgelaufen ist?

5. Ich versuche, ein Bild von Ihrer Seite zu kaufen, aber meine Transaktion wurde abgelehnt. Können Sie helfen?

6. Ich fühle mich bei Onlinetransaktionen mit meiner Kreditkarte nicht sicher. Können Sie an meiner Stelle die Transaktion durchführen?

7. Bieten Sie Rabatte?


Bilder herunterladen

1. Wie lade ich Bilder herunter, sobald ich sie gekauft habe?

2. Wie lange dauert der Download eines Bildes?

3. Wo finde ich eine Chronik meiner vorherigen Downloads?

4. Wie kann ich ein zuvor gekauftes Bild herunterladen - und wird es etwas kosten, wenn ich es erneut herunterlade?

5. Ich habe die Datei heruntergeladen, aber kann mich nicht erinnern, wo auf meinem Computer ich sie gespeichert habe.


Rückerstattung

1. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?


Technische Fragen

1. Ich habe mich registriert, aber kann mich auf Ihrer Webseite nicht einloggen. Was kann ich tun?

2. Sie könnten hinter eine Firmen-Firewall sein, die den von der sicheren Kaufmethode benötigten Port blockiert. Bitte kontaktieren Sie für mehr Informationen den Internetadministrator Ihres Unternehmens.

3. Ich kann auf Ihre Webseite nicht zugreifen oder Käufe tätigen. Was kann ich tun?

4. Was sollte ich tun, wenn ich keine sichere Verbindung zum Tätigen von Käufen herstellen knan?