Allgemeine Fragen
1. Was ist Stockfotografie?
Statt der Anheuerung eigener Fotografen ermöglicht die Stockfotografie die Nutzung einer Reihe sofort verwendbarer Bilder, bei deren Kauf Sie auch die entsprechenden Nutzungsrechte erhalten. Bei digitaler Stockfotografie sehen Sie das Bild, das Sie kaufen, noch bevor Sie die Rechte zu seiner Nutzung erhalten - diese Bilder können sofort lizenziert werden. Die Kosten für Stockfotografie, besonders lizenzfreie Bilder, liegen viel niedriger als bei der Auftragsfotografie. Stockfotografie erspart Ihnen die Kosten für das Modell, den Fotografen, die Szenerie, Requisiten, Ausstattung und Bearbeitung.
2. Was ist Lizenzfreiheit?
Lizenzfreie digitale Stockfotografie ist ein Konzept, bei dem der Nutzer der Bilder keine Lizenzgebühren für die wiederholte Nutzung der Bilder zahlen muss. Der Käufer ist nicht im Besitz des Copyrights der Bilder, aber hat die Rechte an der legalen Nutzung der Bilder ohne weitere Gebühren oder Ansprüche seitens des Verkäufers. Diese Bilder können nicht weiterverkauft oder weitergegeben werden, aber bieten viele Vorteile, vor allem niedrigere Kosten und einen Nutzungskomfort.
3. Wo liegt der Unterschied zwischen Lizenzfreiheit und Rechteverwaltung?
Rechteverwaltung ermöglicht die Mietung einzelner Bilder durch die Verhandlung eines spezifischen Preises für eine spezifische Verwendung. Sie bietet Nutzern die exklusiven Rechte sowie die Möglichkeit, eine ähnliche Nutzung des Bildes durch andere zu verbieten. Das Konzept der Lizenzfreiheit bietet Kunden eine unbeschränkte Nutzung, bei der Sie nach dem einmaligen Kauf keine weiteren Lizenzgebühren zahlen müssen. Dies reduziert die Kosten drastisch und ermöglicht eine freiere Verwendung der erworbenen Bilder. Natürlich können Kunden beim Kauf unserer Bilder dank des digitalen Formats auch den Vorteil genießen, direkt mit der Farbtrennung oder dem Prinz-Prozess fortzufahren, statt die Bilder erst unter zusätzlichen Kosten scannen zu müssen. Und noch viel wichtiger - es ist flexibler als der traditionelle Fotokatalog.
4. Warum sollte ich mich bei 123rf.com für ein Abonnement anmelden?
- Wir sind ein zuverlässiger Anbieter von Stockfotos mit gutem Ruf. - 24-Stunden-Kundensupport, der sich Ihren Bedürfnissen anpasst. -Neue Bilder werden täglich von Fotografen auf der ganzen Welt und anderen tollen Anbietern von Inhalten bereitgestellt. -Eine eigene Kreativabteilung, die regelmäßig neue und zeitgemäße Inhalte erstellt. -Bilder von verschiedenen Top-Anbietern, die auf anderen Abonnement-Seiten nicht verfügbar sind.
5. Wie oft fügen Sie neue Inhalte hinzu?
Neue und bessere Inhalte werden täglich zu unseren Sammlungen hinzugefügt. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden ihr Abonnement erneuern, und darum sind uns neue und hochwertige Inhalte, die regulär hinzugefügt werden, wichtig. Alle Bilder werden ausführlich von unserer Kreativabteilung begutachtet, um sicherzustellen, dass sich Ihre Investition lohnt.
6. Wieviele Bilder kann ich herunterladen?
Um unseren Kunden einen preisgünstigen Service zu ermöglichen, bieten wir Einzelbilder-Käufe mit einem Credits-System und Abonnement-Pakete. Kunden, die Abonnement-Pakete kaufen, können aus 2 verschiedenen Tarifen wählen - 5 Bilder pro Tag mit dem Basic-Plan oder 26 Bilder pro Tag mit dem Premium-Plan.
7. Kann ich diese Bilder für meine eigenen Kunden verwenden?
Ja, das können Sie. Alle Bilder werden auf Basis einer regulären gebührenfreien Lizenzvereinbarung oder einer erweiterten gebührenfreien Lizenz bereitgestellt. Bitte sehen Sie sich die Lizenz-Sektion an, um mehr über die verschiedenen Lizenzen zu erfahren.
8. Was bedeuten die "C" und "S"-Icons unter den Bildthumbnails?
"C" bezieht sich auf Credits und "S" auf Abonnement
Registrierungs- und Kontoinformationen
1. Werden Gebühren für die Registrierung als Kunde erhoben?
Die Registrierung ist kostenlos. Es gibt keine versteckten Gebühren.
2. Warum sollte ich mich registrieren?
Registrierte Nutzer haben Zugriff auf die zahllosen Zusatzfeatures, wie "Mein Konto", "Lightbox", "Kostenlose Bilder" und viele mehr.
3. Muss ich mich registrieren, bevor ich Bilder auf Credit- oder Abonnementbasis kaufen kann?
Ja.
4. Muss ich mich registrieren, wenn ich mir einfach nur Ihre Webseite ansehen möchte?
Nein, dann müssen Sie sich nicht registrieren. Jedoch ermöglicht Ihre Registrierung es uns, Sie regelmäßig über reguläre und Spezialangebote zu informieren.
5. Wie registriere ich mich auf der Webseite?
Klicken Sie auf den Registerreiter "Registrieren" oben rechts auf der Seite. Geben Sie Ihren bevorzugten Benutzernamen sowie Ihre Kontaktinformationen ein, und klicken Sie auf den "Absenden"-Button, wenn Sie fertig sind. Ein allgemeines Passwort wird dann an ihre Emailadresse geschickt. Ansonsten können Sie auch zur Registrierung auf den folgenden Link klicken: https://www.123rf.com/register.php.
6. Wie lange dauert die Registrierung?
Die Registrierung wird sofort abgeschlossen. Ein allgemeines Password wird nach der Registrierung an ihre Emailadresse geschickt. Sie können danach sofort Ihr Konto nutzen. Wenn Sie auch nach 10 Minuten noch kein Passwort erhalten haben - bitte sehen Sie einmal in Ihren Spam-Ordner.
7. Benötige ich meine Kreditkarteninformationen, um mich zu registrieren?
Nein, Sie benötigen Ihre Kreditkarteninformationen nur zur Zahlung. Alternativ können Sie auch über Paypal oder Scheck bezahlen.
8. Kann ich mein Konto mit Kollegen teilen?
Unser Abo gestattet nur die Einzelnutzung. Es ist Ihnen nicht gestattet, Ihren Nutzernamen sowie Ihr Passwort mit anderen zu teilen. Wenn jedoch weitere Personen in Ihrem Unternehmen Zugang zu Ihrem Abo benötigen, können Sie eine Mehrnutzer-Lizenz kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@123rf.com, oder rufen Sie unter 1-866-655-3733 an, um mit uns Ihre Optionen zu besprechen.
9. Ich habe mich registriert, aber noch kein Passwort erhalten. Was kann ich tun?
Es könnte sein, dass unsere Password-Benachrichtigungsemail versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung zur Verkaufsunterstützung, damit das Passwort Ihnen telefonisch übermittelt werden kann. Ihre Registrierungsinformationen werden geprüft, um sicherzustellen, dass in der Email kein Fehler enthalten ist.
10. Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte sehen Sie sich den folgenden Link an http://www.123rf.com/forgetpassword.php und geben Sie die benötigten Informationen ein. Wir schicken das Passwort an die Email-Adresse, die sie bei der Registrierung angegeben haben.
11. Kann ich das automatisch erteilte Passwort in ein Wort ändern, an das ich mich erinnern kann?
Ja, das können Sie. Dafür loggen Sie sich bitte zuerst in Ihrem Konto mit Ihrem Nutzernamen und alten Passwort ein. Klicken sie auf den Registerreiter "Mein Konto" und wählen Sie "Passwort ändern". Geben Sie Ihr bevorzugtes Passwort auf der nächsten Seite ein und klicken Sie den "Aktualisieren"-Button. Ihr neues Passwort wird sofort aktiv.
12. Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Bitte überprüfen Sie Ihren Benutzernamen nochmalig, bevor Sie sich registrieren. Wir gestatten keine Änderungen an Ihrem Benutzernamen. Um Ihren Benutzernamen zu ändern, müssen Sie sich erneut registrieren.
13. Wie ändere ich meine Adresse, Telefonnummer oder andere Registrierungsinformationen?
Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit ändern, indem Sie auf "Persönliche Informationen" im Registerreiter "Mein Konto" in der Hauptnavigationsseite klicken. Sie werden sich zuerst in Ihr Konto einloggen müssen, bevor Sie Änderungen vornehmen können.
14. Wie melde ich mich von Ihrer Mailingliste ab?
Auf der "Mein Konto"-Seite klicken Sie auf "Persönliche Informationen". Entfernen Sie das Häkchen beim Kasten "Für Newsletter anmelden" und wir werden Ihnen keine weiteren monatlichen Neuigkeiten mehr zusenden.
Datenschutz und Lizenz
1. Wie schützen Sie meine Privatsphäre? Werden meine persönlichen Informationen an Dritte weitergegeben?
123rf.com respektiert die Privatsphäre jedes Nutzers und wir werden Ihre persönlichen Informationen (einschließlich Ihrer Email-Adresse) nicht an Dritte weitergeben, verkaufen oder sie anderweitig verbreiten. Bitte sehen Sie sich für weitere Informationen unsere Datenschutzrichtlinien an. http://www.123rf.com/privacy.php.
2. Wie kann ich Ihre Bilder nutzen, und welchen Einschränkungen unterliegt diese Nutzung?
3. Was ist die erweiterte Lizenz, und wann benötige ich sie?
Die erweiterte Lizenz beinhaltet die Nutzung der Bilder für Design-Templates zum Wiederverkauf (Web und/oder Print), Ausdrucke für wiederverkaufte Poster, Grußkarten, Ausdrucke auf Merchandise zum Wiederverkauf (Tassen, Schreibwaren, T-Shirts, usw.), Designelemente in Software zum Wiederverkauf, und jegliche anderen Objekte zum Wiederverkauf. Jede erweiterte Lizenz ist auf 1 (ein) Bild anwendbar.
4. Muss ich jedes Mal zahlen, wenn ich die Bilder verwende?
Gemäß dem Standard bei lizenzfreien Bildern müssen Sie nur einmal zahlen, egal, wie oft Sie die Bilder nutzen.
5. Muss ich den Namen des Fotografen nennen, wenn ich ein Bild verwende?
Da unsere Bildersammlungen lizenzfrei sind, müssen Sie den Namen des Fotografen bei kommerzieller Nutzung nicht nennen. Bei Verwendung für die Presse können Sie den Namen in Form von "© Name des Fotografen / 123RF" nennen.
Über unsere lizenzfreien Bilder
1. Warum werden Ihre Bilder zu niedrigeren Preisen verkauft als bei anderen Firmen? Sind sie von geringerer Qualität?
Unsere Bilder werden von Fotografen auf der ganzen Welt bereitgestellt, deren Fähigkeiten vom Amateur bis zum Profi reichen. Die eingereichten Bilder durchlaufen einen Filterungsprozess, bevor sie zum Verkauf bereitgestellt werden. Wir machen bei der Qualität keine Kompromisse. Wir bieten Bilder, die in das Budget unserer Kunden passen. Unsere Bilder kosten weniger als bei den meisten anderen Anbietern von Bildern, da wir glauben, dass eine große Zahl verkaufter Bilder besser ist, als eine niedrige Anzahl teurer Bilder.
2. Unterliegen alle Ihre Bilder Modell- und Eigentumsfreigaben? Wie erhalte ich eine Kopie davon?
Bei Bildern mit relevanten Freigaben wird dies entsprechend angezeigt. Es wird eine Gebühr von $60 für jede Anfrage zu Freigabeinformationen berechnet.
3. Auf Ihren Bildern steht "lizenzfrei". Kann ich die Bilder einfach herunterladen/kopieren und nutzen?
Nein, das können Sie nicht. Sie müssen die Lizenzgebühren zahlen, damit Sie die Bilder nutzen können. Die Lizenzfreiheit erfordert die Zahlung einmaliger Lizenzgebühren zur Nutzung. Unsere Bilder dürfen nur für demonstrative Zwecke - wie Kundenpräsentationen oder Entwürfe - vervielfältigt werden. Sie können nicht für fertige Projekte - weder privat noch professionell - genutzt werden. Jeder unautorisierte Download wird als Urheberrechtsverletzung angesehen, und 123rf wird rechtliche Schritte gegen unautorisierte Nutzer einleiten.
4. Was sind Comping-Bilder?
"Comping-Bilder" sind Bilder in niedriger Auflösung, die nur für demonstrative Zwecke wie Kundenpräsentationen oder Entwürfe verwendet werden. Sie können nicht für fertige Projekte - weder privat noch professionell - genutzt werden.
5. Kann ich ein Comping-Bild in höherer Auflösung bekommen, damit ich es meinem Kunden zeigen kann?
Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung zur Verkaufsunterstützung, um mehr Informationen zu erhalten.
6. Ich habe soeben ein Bild heruntergeladen, das ich vorher von Ihnen gekauft habe, aber es ist im komprimierten JPEG-Format. Kann ich es auch in einem unkomprimierten Format bekommen?
Alle Bilder, die wir von verschiedenen Fotografen erhalten, werden uns im komprimierten JPEG-Format zugesandt. Da Raw-Dateien extrem groß sind, besitzen wir keine TIFF-Dateien. Sie können daher eine Bildbearbeitungssoftware nutzen, um die Bilder im TIFF-Format neu zu speichern. Sie können auch unsere Supportabteilung kontaktieren, wenn Sie Hilfe brauchen.
7. Warum erhalte ich beim Download Ihrer Bilder nicht genau die angegebene Dateigröße?
Alle Bilder bei 123rf sind komprimierte JPEGs, und die Downloadgröße ist meist kleiner als die volle, unkomprimierte Größe. Bitte sehen Sie sich für mehr Informationen über Dateigrößen unsere Webseite an, wenn Sie auf "Bilddetails ansehen" klicken.
8. Haben Sie die Bilder auch in einer höheren Auflösung als 300 DPI?
Die DPI in den Bildern haben keine Auswirkungen auf die tatsächliche Bildauflösung. Um eine größere oder kleinere DPI-Zahl zu erhalten, können Sie einfach die DPI mit einer Bildbearbeitung ändern, und das Bild neu speichern. Um die Bildqualität zu erhalten, sollten Sie lediglich sicherstellen, dass Sie die Druckgröße nicht ändern/interpolieren, wenn Sie die DPI ändern.
9. Ich habe soeben ein Bild gekauft, und es sieht verschmiert aus. Ist dies das Originalbild, oder haben Sie es bearbeitet?
Wir können dazu nichts sagen, da es auch am Originalbild liegen könnte. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung zur Verkaufsunterstützung und stellen Sie die Bildnummer zur Verfügung, damit man Ihnen helfen kann.
10. Kann ich die exklusiven Nutzungsrechte für die Bilder bekommen, die ich gekauft habe?
Die Natur der lizenzfreien Nutzung ermöglicht es nicht, Bilder zur exklusiven Nutzung zu erwerben.
11. Sind Ihre Bilder nur in Bildschirmauflösung verfügbar?
Unsere Bilder sind in verschiedenen Größen verfügbar. Bitte sehen Sie sich für mehr Informationen die einzelnen Bilder an.
12. Wie lange kann ich das Bild nutzen?
Es gibt keine Nutzungsbeschränkung für lizenzfreie Bilder. Sie können das Bild so oft und so lange nutzen, wie Sie möchten.
13. In welchem Format sind die Bilder auf der Website verfügbar?
Unsere Bilder sind im RGB-Format verfügbar. Bitte sehen Sie sich die Bilddetails an, um mehr Informationen zu erhalten.
14. Was ist der Unterschied zwischen dem RGB-Format und dem CMYK-Format?
RGB ist das primäre Farbenmodell, das von elektronischen Anzeigegeräten wie Monitoren verwendet wird. CMYK ist das primäre Farbenmodell, das von Farbdruckern genutzt wird. Bei RGB werden die Bilder durch die Kombination von rotem, grünem und blauen Licht erzeugt. Dieser additive Vorgang kann Millionen verschiedener Farben erzeugen, indem verschiedene Konzentrationen der Primärfarben verwendet werden. Im Gegensatz dazu erzeugt CMYK verschiedene Farben durch einen subtraktiven Prozess, der vier Farben oder Tinten nutzt: Cyan (Blau), Magenta (Rot), Gelb und Schwarz. Die Unterschiede zwischen RGB und CMYK zeigen sich, wenn Desktop-Publisher Dokumente von dem Bildschirm auf Papier bringen möchten. Es gibt viele RGB-Farben, die CMYK-Drucker nicht erzeugen können. Etwas, was auf dem Monitor gut aussieht, könnte gedruckt anders aussehen. Darum sollten Sie Ihre Druckfirma kontaktieren, da sie Sie darüber beraten können, ob die Qualität der Bilder für Ihr Projekt ausreicht.
15. Ich habe ein Bild im RGB-Format heruntergeladen. Kann ich es in CMYK konvertieren?
Sie können die meisten der Bildbearbeitungsprogramme nutzen, um von RGB nach CMYK zu konvertieren.
16. Enthalten Ihre Illustrationsbilder Layer? Kann ich Dateien mit intakten Layern bekommen?
Alle Bilder bei 123RF sind auf eine Ebene reduziert.
17. Wie lange sind die durch Credits/Abonnement gekauften Bilder als Download in meiner Download-Chronik verfügbar? Werden diese Downloads einmal ablaufen?
Die Bilder in Ihrer Download-Chronik sind immer verfügbar, solange Sie vom Urheber des Bildes nicht zurückgezogen wurden. Aber solche Fälle sind selten. Wir empfehlen Ihnen, immer eine Kopie der gekauften Bilder zu speichern. Auch wenn ein Bild zurückgezogen wurde, können Sie es so weiterhin so lange wie Sie möchten nutzen.
18. Ich habe vor einigen Monaten ein Bild bei Ihnen gekauft, aber ich kann es in meiner 'Download-Chronik' nicht sehen. Ich kann es auch nicht über die Suche auf Ihrer Seite finden. Was kann ich tun?
Das Bild könnte zurückgezogen worden sein und ist nicht länger für den Kauf oder Download verfügbar. Bilder werden meistens auf Anfrage des Urhebers zurückgezogen. Aus solchen Gründen können wir das Bild nicht wieder zur Verfügung stellen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
19. Wo kann ich meine verfügbaren Credits oder das Ablaufdatum meines Abonnements sehen?
Sie können Ihre verbleibenden Credits und das Ablaufdatum Ihres Abonnements sehen, wenn Sie sich in Ihre "Mein Konto"-Sektion einloggen.
Über Einzelbilder (Credits)-Kauf
1. Was sind Credits?
Credits sind im Prinzip Wertmarken, die gegen Bilder eingetauscht werden können. Unsere Credits-Pakete fangen bei $15 an und können online erworben werden. Für jedes Bild, das Sie herunterladen, wird ein fester Betrag an Credits von Ihrem Konto abgezogen - entsprechend der Bildauflösung. Sie können so viele Bilder herunterladen, wie Sie möchten, jeder Download kostet ein bis drei Download-Credits. Einige Bilder sind jedoch nur über ein Abonnement verfügbar. Bitte sehen Sie nach den Indikatoren "C" und "S" unter dem Bildthumbnail. Diese Indikatoren helfen Ihnen, zu sehen, ob ein Bild nur für Credits, über ein Abonnement oder beides erhältlich ist.
2. Werden die Downloadcredits einmal verfallen?
Ja, das werden sie. Credits verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
3. Warum kann ich nicht einfach direkt ein Bild für $1,00 kaufen?
Weil es einen Mindestbetrag gibt, die ein Kreditkarten-Zahlungsgateway (die Bank) uns für jede Transaktion berechnet. Wir können keine Transaktionen unter $15 akzeptieren, ansonsten würden wir Verluste machen!
4. Wie kaufe ich Einzelbilder?
Unser Credit-System ermöglicht es Ihnen, ein Credits-Paket online zu kaufen und diese Credits für Bilder einzulösen. Jedes Bild kostet zwischen 1 und 10 Credits, und die Credits werden für jeden Download abhängig vom Dateityp und der Bildauflösung von Ihrem Konto abgezogen.
5. Wieviele Bilder kann ich am Tag / pro Transaktion kaufen?
Es gibt keine Einschränkung für die Zahl der Bilder, die Sie am Tag oder pro Transaktion kaufen können.
6. Ich habe keine ausreichenden Credits in meinem Konto. Kann ich Credits mit einem anderen Konto kombinieren?
Nein, Credits sind nicht transferierbar.
7. Ich habe noch einen übriggebliebenen Betrag an Credits auf meinem Konto. Kann ich Sie gegen Bargeld eintauschen?
Creditbeträge sind nicht erstattbar und auch nicht gegen Bargeld eintauschbar.
8. Was sollte ich tun, wenn ich beim Herunterladen der Bilder Probleme habe? Zum Beispiel ein unvollständiger Download wegen technischer Probleme. Erhalte ich die abgezogenen Credits zurück?
Bei Verbindungsfehlern können Sie die selbe Datei ohne weiteren Abzug von Credits erneut herunterladen. Alternativ können Sie auch unsere Abteilung zur Verkaufsunterstützung kontaktieren und die Bildnummer zur Verfügung stellen.
9. Würde es meine Credits oder täglich verfügbaren Downloads beeinflussen, wenn ich ein Bild mehr als einmal herunterlade?
Nein, es wird keine Wirkung auf ihre Credits haben, sofern Sie es aus Ihrer Download-Chronik herunterladen. Sie können in Ihrer Download-Chronik nach Datum oder Schlüsselwörtern suchen. Klicken Sie auf "Erneut herunterladen", um die Datei erneut herunterzuladen. Wenn Sie aber das zuvor heruntergeladene Bild in einer höheren Auflösung benötigen, müssen Sie Ihre Credits benutzen.
Über unsere Abonnementtarife
1. Was sind lizenzfreie Bilder auf Abonnementbasis?
Das Abonnement-Modell funktioniert auf der selben Basis wie das lizenzgebührenfreie, aber statt die BIlder einzeln herunterzuladen, bezahlen Sie eine Gebühr, um die Bilder nach Bedarf ohne weitere Kosten herunterzuladen. Allgemein ist der Preis eines hochaufgelösten Einzelbildes im Vergleich zu einer monatlichen Abonnementgebühr weitaus höher.
2. Was ist ein Abonnement?
Ein Abo-Paket bietet Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Abo-Paket ermöglicht Ihnen, täglich eine bestimmte Anzahl Bilder (bis zu 26) herunterzuladen, solange das Abonnement / der von Ihnen gewählte Tarif noch nicht abgelaufen ist.
3. Welche Tarife sind verfügbar?
Zur Zeit gibt es zwei Abo-Tarife. Ein Basic-Tarif ermöglicht es Ihnen, täglich fünf Bilder in ultra-hoher Auflösung herunterzuladen, und ein Premium-Tarif ermöglicht es Ihnen, täglich 26 Bilder in ultra-hoher Auflösung herunterzuladen. Bitte sehen Sie sich unsere Webseite an, um mehr über die Kosten jeden Tarifes zu erfahren.
4. Wie weiß ich, welches Bild über Abonnements und welches für Credits verfügbar ist?
Bitte achten Sie auf die Indikatoren "C" und "S" unter dem Bildthumbnail. Diese Indikatoren helfen Ihnen, zu unterscheiden, ob ein Bild nur für Credits, über ein Abonnement, oder beides verfügbar ist.
5. Kann ich meinen Tarif hoch/herunterstufen, nachdem ich ihn abonniert habe?
Abonnementtarife können nach dem Download des ersten Bildes nicht hoch- oder heruntergestuft werden. Aber Sie können jederzeit zum bestehenden einen neuen Tarif hinzufügen.
6. Wird das Herunterladen desselben Bildes wie mehrere Downloads aufgefasst?
Nein. Sie können dasselbe Bild innerhalb der Abonnement-Zeit beliebig oft speichern.
7. Kann Bilder, die ich vorher schon einmal heruntergeladen habe, weiterhin herunterladen, wenn mein Abonnement abgelaufen ist?
Sobald Ihr Abonnement abgelaufen ist, ist kein weiterer Bilderdownload möglich. Sie können die bereits heruntergeladenen Bilder jedoch so lange, wie Sie möchten weiterbenutzen.
8. Werden meinem Abonnement zusätzliche Tage hinzugefügt, wenn ich innerhalb der Abonnement-Zeit keine Bilder herunterlade?
Es gibt keine Erweiterung der Abonnement-Periode, wenn der Kunde - etwa wegen Internetverbindungsproblemen - in dieser Zeit keine Bilder herunterlädt, da wir das Problem Ihres Internetproviders nicht kontrollieren können. Inmagine wird die "verlorenen Tage" nur zurückerstatten, wenn der 123rf.com-Server weltweit (etwa durch einen Absturz) für mehr als 8 Stunden offline ist.
9. Kann ich die Bilder weiterhin nutzen, wenn mein Abonnement abgelaufen ist?
Ja, das können Sie. Jedes Bild, das Sie während Ihrer Abonnement-Zeit heruntergeladen haben, können Sie so lange, wie Sie möchten nutzen, solange Sie das entsprechend der Nutzungsbedingungen tun.
10. Welche Bildauflösungen kann ich beim Erwerb eines monatlichen Abonnements herunterladen?
Der Abonnementtarif ermöglicht Ihnen den Download jeder Bildauflösung, aber wir empfehlen es Ihnen strengstens, die höchstmögliche Auflösung herunterzuladen.
11. Gibt es eine automatische Benachrichtigungsemail, die mich über den baldigen Ablauf meines Abonnements informieren wird?
Ja, Sie werden 3 Tage vor Ablauf des Abonnements eine automatische Email erhalten.
12. Wie verlängere ich mein Abonnement?
Bitte loggen Sie sich in die "Mein Konto"-Sektion ein und wählen Sie den Tarif, den Sie verlängern möchten. Klicken Sie auf den Registerreiter "Verlängern", und Sie werden zur Zahlungsseite weitergeleitet.
Bildsuche und Lightbox
1. Wie suche ich nach Bildern?
Sie können die entsprechenden Schlüsselwörter in das Suchfeld in der oberen linken Ecke der Webseite eingeben. Alternativ können Sie die Suchoptionen ändern, um nach Verfügbarkeit und Ausrichtung zu suchen.
2. Bieten Sie kostenlose Assistenz bei der Bildsuche an?
Aufgrund unserer niedrigen Preise bieten wir keine Assistenz an. Bitte verwenden Sie das Suchfeature unserer Seite, um Ihre Bilder zu finden.
3. Wie kann ich detailierte Informationen über ein Bild erhalten?
Klicken Sie auf "Bilddetails" unter dem Bildthumbnail, um detailierte Informationen über ein Bild zu erhalten.
4. Was ist eine Lightbox?
Eine Lightbox ist ein "persönlicher Ordner" auf unserer Webseite, den Sie erstellen. Sie können dort Objekte, die Sie interessieren, speichern und verwalten. Lightboxes wurden entwickelt, um Ihre Bilder zu organisieren. Wenn Sie auf unserer Webseite ein Bild finden, das Sie mögen, können Sie es in einer von Ihnen erstellten Lightbox speichern. Sie müssen das Bild nicht auf Ihrer Festplatte speichern oder die Bildnummer aufschreiben. Es gibt keine Beschränkung für die Zahl der Lightboxes, die Sie erstellen können - und sie verfallen auch nie. Wenn Sie eine Lightbox erstellt und Bilder hinzugefügt haben, können Sie nicht länger gebrauchte Bilder löschen.
5. Wie funktioniert die Lightbox?
6. Ich habe vor einigen Wochen ein Bild zu meiner Lightbox hinzugefügt, aber als ich es heute kaufen wollte, war es nicht mehr da.
Das Bild könnte zurückgezogen worden sein und ist nicht länger für den Kauf oder Download verfügbar. Bilder werden meistens auf Anfrage des Urhebers zurückgezogen. Aus solchen Gründen können wir das Bild nicht wieder zur Verfügung stellen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
7. Können Sie die Bilder in meiner Lightbox für mich im ZIP-Format archivieren?
Da es in unserem Interesse liegt, sicherzustellen, dass die Geschwindigkeiten für alle Nutzer exzellent sind, können wir die Bilder für Sie nicht als Zip archivieren oder den Download-Vorgang automatisieren, da dies ein großes Stück unserer Verbindungskapazitäten und Rechenleistung in Anspruch nehmen würde. Wenn viele Nutzer gleichzeitig große Dateien herunterladen würden, würde dies unseren Service verlangsamen.
Kaufvorgang
1. Wie kaufe ich einzelne RF-Bilder oder abonniere Ihre Tarife?
Um zu beginnen, müssen Sie 3 einfache Schritte durchführen: Registrieren Sie sich, erwerben Sie Credits, und beginnen Sie mit dem Download! Anmelden Um ein Bild kaufen zu können, müssen Sie zuerst ein persönliches Konto erstellen und sich dann einloggen. Erstellen Sie jetzt kostenlos ein Konto!
Credits kaufen/Abonnement beginnen Kaufen Sie für den Mindestbetrag von $15 15 Download-Credits (Sie können auch mehr kaufen). Je größer der Betrag, desto mehr Geld sparen Sie! Bei Abonnements müssen Sie den gewünschten Tarif auswählen und dann für ihn bezahlen. Bilder herunterladen Laden Sie Bilder mit Ihren Download-Credits sofort herunter. Es gibt keine Beschränkung hinsichtlich der Anzahl von Bildern, die Sie pro Transaktion erwerben können. Jegliche übriggebliebenen oder unbenutzten Credits werden für den nächsten Kauf in Ihrem Konto gespeichert. Bei Abonnements können Sie Bilder sofort herunterladen, sobald die Zahlung akzeptiert wurde. Das tägliche Limit wird "pro Klick" gezählt. Entscheiden Sie sich also bitte für ein Bild, bevor Sie es herunterladen. Wir ersetzen keine Beträge für Bilder, die versehentlich heruntergeladen wurden, außer, es gibt ein Problem mit dem Download oder Bild.
Zahlung
1. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
SIe können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard oder Amex), PayPal, Scheck oder Überweisung bezahlen. Bei Kreditkartenzahlungen erhalten Sie sofortigen Zugang zu den Dateien, die Sie herunterladen möchten, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde. Bei Überweisungen oder Zahlung per Scheck können wir den Zugang erst gestatten, wenn wir die volle Zahlung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung zur Verkaufsunterstützung, um mehr Informationen zu erhalten.
2. Ist Ihre Seite sicher?
Unser Zahlungs-Gateway wird von einem der bekanntesten Online-Händler der Welt (Worldpay.com) betrieben, der tausende Transaktionen am Tag durchführt. Alle Daten, die an unser Zahlungs-Gateway geschickt werden, sind mit 128-Bit Sicherheitsfeatures verschlüsselt.
3. Speichern Sie meine Kreditkarteninformationen?
Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Sie müssen diese nur bei jedem Kauf angeben.
4. Können Sie meine Karteninformationen nutzen und das Abonnement verlängern, wenn es abgelaufen ist?
Aus Sicherheitsgründen können wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht nutzen, um an Ihrer Stelle das Abonnement zu verlängern. Wir ziehen es vor, Ihre Kreditkarteninformationen nicht zu speichern, um unautorisierter Nutzung vorzubeugen.
5. Ich versuche, ein Bild von Ihrer Seite zu kaufen, aber meine Transaktion wurde abgelehnt. Können Sie helfen?
Wenn Ihre Transaktion abgelehnt wurde, notieren Sie sich bitte den Fehler/Hinweis, der im Zahlungsbereich angezeigt wurde. Wenn der Fehler den folgenden Inhalt besitzt: "Wir können diese Transaktion nicht autorisieren. Bitte wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma oder nutzen Sie eine andere Karte zur Zahlung.", müssen Sie die Bank, welche die Karte herausgegeben hat, kontaktieren, und sie bitten, die Zahlung zu autorisieren. Manche Banks benötigen eine Autorisierung vom Kartenbesitzer, bevor die Transaktion genehmigt wird. Andere Möglichkeiten sind etwa eine Überschreitung des Kreditlimits oder ein falsch angegebener Sicherheitscode (CSV Code). Die meisten Banken benötigen die Angabe des Sicherheitscodes, um Betrug vorzubeugen. Zu Ihrer Information - der Sicherheitscode befindet sich an den folgenden Positionen: - American Express-Kreditkarte: 4 Ziffern vorne auf der Karte. - Visa und MasterCard - 3 Ziffern hinten auf der Karte, über dem Unterschriftfeld. Wenn der Fehler den folgenden Inhalt besitzt: "PMI-Währung", "Unbekannte Währung" oder "Ungültige Währung", kontaktieren Sie bitte unsere lokale Abteilung zur Verkaufsunterstützung, um beraten zu werden. Wir könnten versuchen, an Ihrer Stelle über unseren sicheren Server die Transaktion zu tätigen.
6. Ich fühle mich bei Onlinetransaktionen mit meiner Kreditkarte nicht sicher. Können Sie an meiner Stelle die Transaktion durchführen?
Ja, bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung und stellen Sie Ihre Kreditkarteninformationen zur Verfügung, damit wir an Ihrer Stelle die Transaktion über unseren sicheren Server durchführen können. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht speichern.
7. Bieten Sie Rabatte?
Wenn Sie mehrere Lizenzen oder Pakete kaufen, ist ein Rabatt unter Umständen verhandelbar.
Bilder herunterladen
1. Wie lade ich Bilder herunter, sobald ich sie gekauft habe?
Klicken Sie auf das Thumbnail des Bildes, das Sie herunterladen möchten, und Sie können die Bilddetails auf der nächsten Seite abrufen. Wählen Sie die gewünschte Auflösung und klicken Sie dann auf "Jetzt herunterladen". Klicken Sie auf den "Speichern"-Button in der "Dateidownload"-Dialogbox und wählen Sie den Ort, an dem Sie die Datei speichern möchten. Klicken Sie auf "Speichern", um die Datei herunterzuladen.
2. Wie lange dauert der Download eines Bildes?
Die benötigte Downloadzeit jedes Bildes variiert abhängig von der Bildgröße, der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und Ihrem Betriebssystem.
3. Wo finde ich eine Chronik meiner vorherigen Downloads?
Loggen Sie sich zunächst in 123RF ein. Klicken Sie dann auf den "Konto"-Link. Klicken Sie dann auf den "Download-Chronik"-Link. Sie können nach zuvor heruntergeladenen Bildern über das Datum oder Schlüsselwörter suchen. Klicken Sie den "Erneut herunterladen"-Link, um die Datei erneut herunterzuladen. Dateien, die auf diese Weise heruntergeladen werden, werden zu keinem Abzug von Credits oder vom täglichen Abo-Kontingent führen.
4. Wie kann ich ein zuvor gekauftes Bild herunterladen - und wird es etwas kosten, wenn ich es erneut herunterlade?
Nein, es wird keine Wirkung auf ihre Credits haben, sofern Sie es aus Ihrer Download-Chronik herunterladen. Sie können in Ihrer Download-Chronk nach Datum oder Schlüsselwörtern suchen. Klicken Sie auf "Erneut herunterladen", um die Datei erneut herunterzuladen. Wenn Sie aber das zuvor heruntergeladene Bild in einer höheren Auflösung benötigen, müssen Sie Ihre Credits benutzen.
5. Ich habe die Datei heruntergeladen, aber kann mich nicht erinnern, wo auf meinem Computer ich sie gespeichert habe.
Sie können die Datei erneut in Ihrer Download-Chronik herunterladen. Vielleicht können Sie sich dieses Mal erinnern, wo Sie sie speichern. Ihnen werden keine Credits abgezogen, wenn Sie die Datei in Ihrer Download-HISTORY herunterladen. Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie keine Bilder mehr in Ihrer Download-Chronik herunterladen.
Rückerstattung
1. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn Sie ein 123RF.com-Abonnement erworben und es sich anders überlegt haben, kann eine Rückerstattung mit folgenden Einschränkungen angefordert werden:
Sie müssen Ihre Rückerstattung binnen 3 Werktagen nach Kauf anfordern. Sie dürfen nicht mehr als 10 Bilder heruntergeladen haben. Schicken Sie uns eine Email, in der Sie auch bestätigen, alle Bilder gelöscht zu haben, und dass Sie diese nicht weiter auf irgendeine Weise nutzen werden.
Technische Fragen
1. Ich habe mich registriert, aber kann mich auf Ihrer Webseite nicht einloggen. Was kann ich tun?
Ist die Lampe Ihrer "Umschalt"- oder "A"-Taste auf Ihrer Tastatur an? Wenn ja, drücken Sie erneut die "Umschalt"-Taste, bevor Sie es erneut versuchen. Haben Sie sich beim Eingeben Ihrer ID oder Ihres Passwortes vertippt? Unsere Login-Abfrage unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung. Bitte überprüfen Sie Ihre Cookie-Einstellungen, um sicherzustellen, dass die Privatsphäre auf "Mittel" festgelegt wurde. Sie müssen Cookies einschalten, um sich auf unserer Webseite einloggen zu können. Löschen Sie alle Cookies und Ihren Browsercache, und versuchen Sie es dann erneut.
2. Sie könnten hinter eine Firmen-Firewall sein, die den von der sicheren Kaufmethode benötigten Port blockiert. Bitte kontaktieren Sie für mehr Informationen den Internetadministrator Ihres Unternehmens.
Für Windows: Internet Explorer 5.x und neuer. Netscape 6.x und neuer. Für Mac: Internet Explorer 5.x und neuer. Netscape 6.x und neuer.
3. Ich kann auf Ihre Webseite nicht zugreifen oder Käufe tätigen. Was kann ich tun?
Es könnte sein, dass Ihr Computer von einer Firmen-Firewall geschützt ist, oder Ihr Computer keine Cookies annimmt. Bittte kontaktieren Sie für mehr Informationen Ihren Internetadministrator.
4. Was sollte ich tun, wenn ich keine sichere Verbindung zum Tätigen von Käufen herstellen knan?
Sie könnten hinter eine Firmen-Firewall sein, die den von der sicheren Kaufmethode benötigten Port blockiert. Bitte kontaktieren Sie für mehr Informationen den Internetadministrator Ihres Unternehmens.
|