Allgemeine Fragen
1. Was bedeutet Stock Fotografie?
Im Gegensatz zur Auftragsfotografie stellt die Stockfotografie einen „Bestand“ (engl. Stock) an Bildern zur sofortigen Nutzung zur Verfügung.
Die Bilder können sofort in der gewünschten Lizenz gekauft und verwendet. Die Kosten für Stockfotografie, besonders lizenzfreie Bilder, liegen sehr viel niedriger als bei der Auftragsfotografie. Stockfotografie erspart Ihnen die Kosten für das Modell, den Fotografen, die Szenerie, Requisiten, Ausstattung und Bearbeitung.
2. Was bedeutet lizenzfrei?
Lizenzfreie digitale Stockfotografie ist ein Konzept, bei dem der Nutzer der Bilder keine Lizenzgebühren für die wiederholte Nutzung der Bilder zahlen muss.
Der Käufer ist nicht im Besitz des Urheberrechts der Bilder, hat aber die Rechte an der legalen Nutzung der Bilder ohne weitere Gebühren oder Ansprüche seitens des Verkäufers (so lange der Nutzungsumfang innerhalb der Lizenzvereinbarung des Endverbrauchers bleibt). Lizenzfreie Bilder können nicht weiterverkauft oder weitergegeben werden, aber bieten viele Vorteile, vor allem niedrigere Kosten und einen Nutzungskomfort.
3. Was ist der Unterschied zwischen lizenzfrei und lizenzpflichtig?
Das Konzept der lizenzpflichtigen Bilder ermöglicht die Mietung einzelner Bilder durch die Verhandlung eines spezifischen Preises für eine spezifische Verwendung. Sie bietet Nutzern die exklusiven Rechte sowie die Möglichkeit, eine ähnliche Nutzung des Bildes durch andere zu verbieten. Das Konzept der Lizenzfreiheit bietet Kunden eine unbeschränkte Nutzung, bei der Sie nach dem einmaligen Kauf keine weiteren Lizenzgebühren zahlen müssen. Dies reduziert die Kosten drastisch und ermöglicht eine freiere Verwendung der erworbenen Bilder. Natürlich können Kunden beim Kauf unserer Bilder dank des digitalen Formats auch den Vorteil genießen, direkt mit der Farbtrennung oder dem Prinz-Prozess fortzufahren, statt die Bilder erst unter zusätzlichen Kosten scannen zu müssen. Und noch viel wichtiger - es ist flexibler als der traditionelle Fotokatalog.
4. Wo liegen die Vorteile, wenn ich mich bei 123RF anmelde?
- Wir sind ein zuverlässiger Anbieter von Stockfotos mit gutem Ruf.
- 24 h Kundensupport, wir sind 7 Tage in der Woche für Sie da.
- Neue Bilder werden täglich von Fotografen auf der ganzen Welt und anderen tollen Anbietern von Inhalten bereitgestellt.
- Eine eigene Kreativabteilung, die regelmäßig neue und aktuelle Inhalte erstellt.
- lBilder von verschiedenen Top-Anbietern, die es nur bei 123RF gibt
5. Wie oft werden neue Inhalte hinzugefügt?
Wir fügen täglich etwa 60.000 kreative Arbeiten unserem Angebot hinzu, um Sie regelmäßig mit neuen und qualitativ hochwertigen Inhalten zu versorgen. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden weiterhin Abonnements erneuern, oder weiterhin Creditpakete kaufen. Unser Kreativ-Team begutachtet alle Inhalte ausführlich, damit sich Ihre Investition lohnt.
6. Wie kommt man an diese Bilder?
Dies hängt von Ihrem Bedarf ab: Legen Sie viel Wert auf zeitliche Flexibilität, dann empfehlen wir Ihnen unsere individuellen Credit-Pakete. Bei diesem Model können Sie Inhalte herunterladen, wann immer Sie sie benötigen. Mit den Credit-Paketen, können Sie auch erweiterte Lizenzen für Produkte für den Wiederverkauf herunterladen, oder auch Video- und Audiodateien. Brauchen Sie täglich mehrere Bilder, so können Sie hier zwischen zwei Abonnements wählen, die Ihren Tagesbedarf abdecken. Zur Wahl stehen 5 Bilder täglich über einen Zeitraum von 1,3 oder 12 Monate, oder 780 Dateien monatlich für einen Zeitraum von 1,3 oder 12 Monaten. Bitte beachten Sie, dass nicht verwendete Dateien nicht übertragbar sind.
7. Können meine Kunden die Inhalte ebenso verwenden?
Sie können über Ihr Benutzerkonto Bilder für Ihre Kunden lizenzieren. Der Lizenznehmer ist dann Ihr Kunde. Es stehen Ihnen hierfür Standard Lizenz oder erweiterte Lizenzen zur Verfügung unter der Beachtung der Endverbraucher Lizenz. Details finden Sie unter
den Lizenzbedingungen.
8. Ich möchte eine Vektorgrafik als Firmenlogo verwenden. Ist das erlaubt?
Wenn Sie das Logo als ein rechtlich anerkanntes Logo verwenden möchten, um damit z.B. Ihren Firmennamen schützen zu lassen, oder ein Patent anmelden möchten, so ist dies laut unseren Lizenzbestimmungen nicht erlaubt. Hierfür gibt es eigens die Rubrik: Logos
http://de.123rf.com/logo/index.php. Die hier zum Kauf angebotenen Vektoren, werden sofort nach dem Kauf aus dem Angebot entfernt..Möchten Sie das „Logo“ als Unternehmensidentität „Corporate Identity“, also als Erkennungs-zeichen für z.B. Visitenkarten, Rechnungsdrucke, Webseite verwenden, so ist dies mit den Vektoren erlaubt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Millionen von Menschen dieses Bild ebenfalls Verwenden. Bitte beachten Sie außerdem, dass Vektor Dateien/EPS Dateien nicht mit herkömmlicher Bildbearbeitungs-Software zu öffnen oder zu bearbeiten sind. Sie benötigen eine spezielle Software.
9. Kann ich Bilder, die als „redaktionell“ gekennzeichnet sind, werblich oder kommerziell verwenden?
Nein. Redaktionelle Bilder dürfen nicht werblich oder kommerziell verwendet werden, da der Inhalt
dieser Bilder berichtenswerte Ereignisse oder berühmte Persönlichkeiten zeigen. Warum?
Personen auf diesen Bildern haben keine „Model-Freigabe“ unterschrieben.
Behörden, die für den Ort oder das Ereignis verantwortlich sind haben keine Eigentums-Freigabe
unterzeichnet, um das Bild für werbliche oder kommerzielle Zwecke freizugeben.
Der einzige Weg, eine Freigabe für werbliche oder kommerzieller Nutzung zu erhalten, ist
in dem Sie sich von den Behörden oder Personen eine entsprechende Erlaubnis /Bestätigung besorgen.
10. Kann ich redaktionell markierte Bilder für redaktionelle Artikel oder andere Publikationen Verwenden?
Ja. Bitte beachte Sie jedoch folgende Beschränkungen:
1. Die redaktionelle Integrität des Bildinhaltes muss beibehalten werden. wenn Sie das Bild Ihren Artikeln
hinzufügen. Es ist strengsten untersagt das Bild so zu verändern, dass sich der Inhalt des
Bildes durch die Abänderung anders darstellt und dadurch eine andere Botschaft vermittelt wird.
Geringfügige Änderungen sind erlaubt.
2. Wenn die Auflage Ihrer Publikation 500.000 Kopien übersteigt, erwerben Sie für Ihr Bild
bitte die „Erweiterte Lizenz Editorial Druck“.
3. Fügen Sie, wie in unseren Lizenzen erwähnt eine Quellangabe wie folgt hinzu
[Photographer's Name]/123RF.COM"
11. Kann ich ein lizenzfreies Standardbild oder eine Vektorgrafik für redaktionell Zwecke nutzen und Welche Einschränkungen gibt es?
Ja. Sie können lizenzfreie Standard-Bilder für redaktionelle Zwecke nutzen. Anders als bei Bildern die nur für redaktionelle Zwecke verwendet werden dürfen, können Sie diese Bilder ändern um Ihrem Artikel anzupassen. Aber auch hier gilt, bei einer Auflage, die höher als 500.000 liegt, lizenzieren Sie das Bild bitte mit einer „Erweiterten Lizenz Editorial Druck“.
Registrierungs- und Kontoinformationen
1. Werden für die Registrierung als Kunde Gebühren erhoben?
Die Registrierung ist kostenlos. Es gibt keine versteckten Gebühren.
2. Warum sollte ich mich registrieren?
Als registrierte Nutzer haben Sie Zugriff auf zahlreichen Extras, wie "Mein Konto", Leuchtkasten, Kostenlose Bilder, Großdruckformate, Newsletter mit Angeboten und vieles mehr.
3. Muss ich mich vor dem Einkauf registrieren?
Ja, um einkaufen und Lizenzen herunterladen zu können, müssen Sie ein 123rf Benutzerkonto anlegen.
4. Muss ich mich registrieren, wenn ich mir einfach nur Ihre Webseite ansehen moechte?
Nein, dafür müssen Sie sich nicht registrieren. Jedoch ermöglicht Ihre Registrierung , Sie regelmäßig über Angebote und Neuigkeiten zu informieren.
5. Wie registriere ich mich bei 123rf
Klicken Sie rechts oben auf die Schaltfläche „Registrieren“. Geben Sie die benötigten Informationen einen und speichern Sie diese – fertig. Sie können auch auf diesen Link klicken, um sich anzumelden:
https://www.123rf.com/register.php.
6. Wie lange dauert die Registrierung?
Die Registrierung erfolgt sofort. Sie können Ihr Konto unmittelbar nach der Registrierung nutzen. Sie erhalten eine Email mit einem Bestätigungs-Link. Bestätigen Sie Ihr Benutzerkonto, in dem Sie den Bestätigungs-Link anklicken. Wenn Sie Ihr Konto nicht bestätigen, können Sie sich nach 72 Stunden nicht mehr einloggen. Wenn Sie die Bestätigungs-Email nicht innerhalb von 10 Minuten erhalten, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner.
7. Benötige ich meine Kreditkarteninformation um mich zu registrieren?
Nein, Sie benötigen Ihre Kreditkarteninformationen nur zur Zahlung der Creditpakete, oder Abonnements.
8. Kann ich mein Konto mit Kollegen teilen?
Das Benutzerkonto ist nur für die Einzelnutzung gestattet. Es ist nicht gestattet Benutzernamen und Passwort mit anderen zu teilen. Wenn Sie mehrere Bildeinkäufer haben, die Zugriff auf ein Konto brauchen, dann empfehlen wir Ihnen unser Firmenprogramm Corporate+. Informationen hierzu finden Sie unter
http://de.123rf.com/corporate. Um einzelne Bilder anderen Kollegen für eine interne Nutzung, z.B. über Intranet zur Verfügung stellen zu können, können für diese Bilder Mehrplatzlizenzen erworben werden. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch: 0800-88 66 020.
9. Ich habe mein Passwort vergessen? Wie gehe ich vor?
Bitte sehen Sie sich den folgenden Link an
http://www.123rf.com/forgetpassword.php und geben Sie die benötigten Informationen ein. Wir schicken das Passwort an die Email-Adresse, die sie bei der Registrierung angegeben haben.
10. Wie kann ich mein Passwort ändern?
Um Ihr Passwort zu ändern, loggen Sie sich bitte zuerst in Ihrem Konto mit Ihrem Nutzernamen und altem Passwort ein. Klicken sie auf den Registerreiter "Mein Konto" und wählen Sie dann „Kontoeinstellungen“, dann "Passwort ändern". Geben Sie Ihr bevorzugtes Passwort auf der nächsten Seite ein und „Sichern“ Sie Ihre Eingabe. Ihr neues Passwort ist Sofort aktiv.
11. Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Das geht leider nicht. Bitte überprüfen Sie deshalb vor der Registrierung genau Ihren Benutzernamen. Einen anderen Benutzernamen können Sie sich nur zulegen, in dem Sie sich erneut registrieren.
12. Wie ändere ich meine Anschrift, Telefonnummer oder andere Registrierungsinformationen?
Wählen Sie hierfür im Menü (graue Schaltfläche mit Ihrem Benutzernamen, oben rechts) “Mein Konto”, “Anschrift ändern”.
13. Wie melde ich mich von der Mailingliste ab?
Wählen Sie im Menü (graue Schaltfläche mit Ihrem Benutzernamen, oben rechts)„Mein Konto“, „Update Profil“, „Persönliche Informationen“ „Basis Informationen editieren“. :Entfernen Sie hier das Häkchen bei „Newsletter bestellen“ und „Sichern“ Sie Ihre Angaben.
Datenschutz und Lizenzen
1. Wie schützen Sie meine Privatsphäre? Werden meine persönlichen Informationen an Dritte weitergegeben?
123rf.com respektiert die Privatsphäre jedes Nutzers und wir werden Ihre persönlichen Informationen (einschließlich Ihrer Email-Adresse) nicht an Dritte weitergeben, verkaufen oder sie anderweitig verbreiten. Bitte sehen Sie sich für weitere Informationen unsere Datenschutzrichtlinien an.
http://www.123rf.com/privacy.php.
2. Wie können die Bilder verwendet werden und welche Einschränkungen gilt es dabei zu beachten?
3. Was ist eine erweiterte Lizenz und wann benötige ich sie?
Eine erweiterte Lizenz ist eine Ergänzung zu den Bedingungen der Standard-Lizenz, um einen bestimmten „Inhalt“ (Bild, Illustration, Video, Audiodatei) für den Wiederverkauf nutzen Die erweiterte Lizenz wird also benötigt, wenn Sie ein Produkt für den Wiederverkauf mit unseren „Inhalten“ versehen wollen. Z.B. Grußkarten, Poster, T-Shirts, Tassen, Designelemente für Software, Design Vorlagen (Web oder Druck), abgeleitete Objekte für den Wiederverkauf. Jede erweiterte Lizenz ist auf 1 (ein) Bild anwendbar.
4. Muss ich jedes Mal zahlen, wenn ich die Bilder verwende?
Nein. Dies liegt in der Natur der „Lizenzfreiheit“. Sie kaufen das Bild einmal und können es so oft Sie möchten verwenden.
5. Muss ich den Namen des Fotografen nennen, wenn ich ein Bild verwende?
Folgender Quellnachweis: ©[Name des Fotografen]/123rf.com, ist bei redaktioneller Nutzung anzugeben, sowohl als auch bei der Verwendung der Bilder mit der erweiterten Lizenz elektronische Medien, insofern diese elektronisch weitergeleitet werden.Bei werblichen oder anderen kommerziellen Nutzungsmöglichkeiten, außer der o.g., ist ein Quellnachweis bei unseren lizenzfrei angebotenen Inhalten NICHT erforderlich. Dennoch würden wir uns freuen, wenn Sie unser Material, in einem vorhandenen Impressum, zusätzlich mit einem Quellnachweis schützen.
Über unsere lizenzfreien Bilder, Vektoren, Filmmaterial und Audiodateien
1. Warum werden Ihre Bilder zu niedrigeren Preisen verkauft als bei anderen Firmen? Sind sie von geringerer Qualitaet?
Unsere Bilder werden von Fotografen, Illustratoren, Filmemacher und Audioprofis auf der ganzen Welt bereitgestellt, deren Fähigkeiten vom Amateur bis zum Profi reichen. Die eingereichten Bilder durchlaufen einen Filterungsprozess, bevor sie zum Verkauf bereitgestellt werden. Wir machen bei der Qualität keine Kompromisse.
Wir bieten Bilder, die in das Budget unserer Kunden passen. Unsere Bilder kosten weniger als bei den meisten anderen Anbietern von Bildern, da wir glauben, dass eine große Zahl verkaufter Bilder besser ist, als eine niedrige Anzahl teurer Bilder.
2. Unterliegen alle Ihre Bilder Modell- und Eigentumsfreigaben? Wie erhalte ich eine Kopie davon?
Bei Bildern mit relevanten Freigaben wird dies entsprechend angezeigt. Es wird eine Gebühr von $60 für jede Anfrage zu Freigabeinformationen berechnet.
3. Auf Ihren Bildern steht "lizenzfrei". Kann ich die Bilder einfach herunterladen/kopieren und nutzen?
Nein, das können Sie nicht. Sie müssen die Lizenzgebühren zahlen, damit Sie die Bilder nutzen können. Die Lizenzfreiheit erfordert die Zahlung einmaliger Lizenzgebühren zur Nutzung.
Unsere Bilder, dürfen ohne Lizenzierung (copy & paste o. Layoutdatei) nur für demonstrative Zwecke, z.B. zur Kundenpräsentationen oder als Entwürfe verwendet oder vervielfältigt werden. Diese Bilder dürfen nicht für fertige Projekte - weder privat noch professionell - genutzt werden. Jeder unautorisierte Download wird als Urheberrechtsverletzung angesehen, und 123rf wird rechtliche Schritte gegen unautorisierte Nutzer einleiten.
4. Was sind „Comping“ Bilder?
"Comping-Bilder" sind Bilder in niedriger Auflösung, die nur für demonstrative Zwecke wie Kundenpräsentationen oder Entwürfe verwendet werden. Sie können nicht für fertige Projekte - weder privat noch professionell - genutzt werden.
5. Kann ich ein Comping-Bild in höherer Auflösung bekommen, damit ich es meinem Kunden zeigen kann?
Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung zur Verkaufsunterstützung, um mehr Informationen zu erhalten.
6. Ich habe soeben ein Bild heruntergeladen, das ich vorher von Ihnen gekauft habe, aber es ist im Komprimierten JPG-Format. Kann ich es auch in einem unkomprimierten Format bekommen?
Alle Bilder, die wir von den verschiedenen Fotografen erhalten, werden uns im komprimierten JPG-Format zugesandt. Sie können aber eine Bildbearbeitungssoftware nutzen, um die Bilder im TIFF-Format neu zu speichern. Sie können auch unsere Supportabteilung kontaktieren, wenn Sie Hilfe brauchen.
7. Warum erhalte ich beim Herunterladen Ihrer Bilder nicht genau die angegebene Dateigröße?
Wir erhalten alle Inhalte in komprimierten Format und die Größe der heruntergeladenen Datei ist immer kleiner als die unkomprimierte Version. Um die richtige Größe auszuwählen, richten Sie Sich nach den Größenangaben, die direkt neben dem Bild gelistet sind.
8. Bieten Sie Bilder auch in höherer Auflösung als 300 DPI an?
Die DPI in den Bildern haben keine Auswirkung auf die tatsächliche Bildauflösung. Um eine Größere oder kleinere DPI-Zahl zu erhalten, können Sie einfach die DPI mit einem Bildbearbeitungsprogramm ändern und das Bild neu speichern. Um die Bildqualität zu erhalten, sollten Sie lediglich sicherstellen, dass Sie die Druckgröße nicht ändern /interpolieren
9. Ich habe soeben ein Bild gekauft, und es sieht verschmiert aus. Ist dies das Originalbild, oder haben Sie es bearbeitet?
Dazu können wir nichts sagen, da es auch am Originalbild liegen könnte. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung zur Verkaufsunterstützung, unter Angabe der Bildnummer: 0800-88 66 020 (gebührenfrei) oder info@123rf.de. Gerne helfen wir Ihnen weiter.
10. Kann ich exklusive Nutzungsrechte für die Bilder bekommen, die ich gekauft habe?
Leider nein. Es liegt in der Natur der lizenzfreien Bilder, das diese nicht zur exklusiven Nutzung zur Verfügung stehen. Wir können jedoch versuchen eine Bildübernahme für Sie zu arrangieren, wenn Sie ein Bild gefunden haben, dass exakt Ihren Ansprüchen entspricht. Bitte rufen Sie uns an um die weitere Vorgehensweise besprechen zu können.
11. Sind Ihre Bilder nur in Bildschirmauflösung verfügbar?
Unsere Bilder sind in verschiedenen Größen verfügbar. Informationen hierzu finden Sie direkt neben dem Bild.
12. Wie lange kann ich ein Bild benutzen?
Lizenzfreie Bilder können zeitlich uneingeschränkt verwendet werden.
13. In welchem Format sind die Bilder auf 123rf.com verfügbar?
Die Bilder sind im RGB Format verfügbar. Mehr Informationen finden Sie direkt bei den Bildern.
14. Ich habe ein Bild im RGB-Format heruntergeladen. Kann ich es in CMYK konvertieren?
Sie können mit den meisten Bildbearbeitungsprogrammen RGB nach CMYK konvertieren. Bitte Beachten Sie jedoch dass der Unterschied der beiden Formate äußerst sichtbar wird wenn das Bild vom Bildschirm in den Druck kommt. Es gibt sehr viele RGB Farben, die ein CMYK Drucker nicht kennt und wiedergeben kann. D.h. Etwas das auf dem Monitor gut aussieht, kann im Druck anders aussehen. RGB ist das primäre Farbformat für elektronischen Anzeigevorrichtungen, wie z.B. für PC Monitore. Umgekehrt wird das Farbformat CMYK bei Farbdruckern verwendet. In RGB, werden die Inhalte durch die Kombination von Rot, Grün und Blau erzeugt. Dieser additive Prozess kann Millionen von Farben durch die Verwendung unterschiedlicher Konzentrationen der Primärfarben erstellen. CMYK hingegen schafft verschiedenen Farben in einem subtraktiven Prozess mit vier Farben oder Tinten:. Cyan (Blau), Magenta (Rot), Gelb und Schwarz . Wenn Sie eine Konvertierung trotzdem vornehmen möchten, empfehlen wir Ihnen mit Ihrem Druckdienstleister Rücksprache zu halten, um die Eignung zu überprüfen.
15. Enthalten Ihre Illustrationen Ebenen?
Ja und nein. Einige EPS Dateien haben Ebenen andere nicht. Das hängt davon ab, ob der Illustrator die Datei vor dem Hochladen in Ebenen belässt, oder als ein Raster zusammenfügt.
16. Wie lange sind die durch Credits/ Abonnement gekauften Bilder als Download in meiner Download-Historie verfügbar?
Wenn Sie die Bilder über ein „Credit-Paket“ gekauft haben, verbleiben die Bilder 1 Jahr in Ihrer Download-Historie zum erneuten Herunterladen. Haben Sie Bilder über ein Abonnement heruntergeladen, dann verbleiben diese während der Abo-Laufzeit in Ihrer Download Historie. Also solange Ihr Abonnement aktiv ist. In beiden Fällen gilt jedoch, wenn der Fotograf sein Bild Aus dem Angebot herausnimmt, dann erscheint es auch nicht mehr in Ihrer Download-Historie. Wir empfehlen deshalb, immer eine Kopie des Bildes auf dem Rechner zu speichern.
17. Ich habe vor einigen Monaten ein Bild bei Ihnen gekauft, aber es befindet sich nicht mehr in Meiner Download-Historie. Ich kann es auch nicht über die Suche auf Ihrer Seite finden. Was Kann ich tun?
Das Bild könnte zurückgezogen worden sein und ist nicht länger für den Kauf oder Download verfügbar. Bilder werden meistens auf Anfrage des Urhebers zurückgezogen. Aus solchen Gründen können wir das Bild nicht wieder zur Verfügung stellen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
18. Wo kann ich meine verfügbaren Credits sehen, oder das Ablaufdatum meines Abonnements?
Ihr „Credit“-Guthaben, sowohl als auch Ihr tägliches Abo-Guthaben, sehen Sie oben rechts, auf der Startseite.Das Ablaufdatum Ihres Abonnements finden Sie auf Ihrer Rechnung. Wählen Sie oben rechts, die graue Schaltfläche mit Ihrem Benutzernamen, dann „Meine Rechnungen“. Hier wählen Sie den Reiter „Abonnements“ und können das Ablaufdatum sehen.
Über Einzelbilder (Credits)-Kauf
1. Was sind Credits?
Credits sind Wertmarken, die gegen Bilder eingetauscht werden können. Je nach Verwendungsart (Lizenztyp) und Bildgröße verbraucht ein Bild eine bestimmte Anzahl Credits. Eine Liste der Credit-Pakete finden Sie hier:
http://de.123rf.com/products. Unter der Option „Eigene Menge“ können Sie auch maßgeschneiderte Pakete ab 10 Credits kaufen. Wenn Sie nach dem Kauf ein Bild herunterladen, minimiert sich Ihr Guthaben um die Anzahl der Credits, die Sie für das heruntergeladene Bild gebraucht haben. Solange Ihr Benutzerkonto ein Guthaben aufweist, können Sie „Inhalte“ in/für entsprechender Größe/Verwendung herunterladen. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf, wie viele Credits Sie für Ihr Vorhaben benötigen.
2. Verfallen meine Credits nach einer bestimmten Zeit?
Ja. Unsere Credits werden nach 1 Jahr zunächst deaktiviert. Sie können jedoch wieder aktiviert Werden.
3. Wie kaufe ich einzelne Bilder?
Unser Credit-System ermöglicht es Ihnen, ein Credit-Paket online zu kaufen und diese Credits gegen Bilder einzulösen. Unsere Standardbilder kosten in der Standard Lizenz zwischen 1 und 10 Credits. Nach dem Herunterladen werden die Credits, abhängig vom Lizenztyp und der Bildauflösung, von Ihrem Credit-Guthaben abgezogen. Nachstehend finden Sie eine Liste der Kosten unserer „Inhalte“ in der Standard-Lizenz
|
Standard |
Bildgröße |
S |
M |
ML |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
Benötigte Anzahl von Credits |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
10 |
|
EVO |
Bildgröße |
S |
M |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
Benötigte Anzahl von Credits |
- |
Von 1 |
Von 10 |
Von 15 |
Von 20 |
Von 30 |
|
Video |
Dateigröße |
ED |
SD |
HD |
FULL HD |
Benötigte Anzahl von Credits |
15 |
40 |
55 |
65 |
|
4. Wie viele Bilder kann ich pro Tag kaufen.
Hier gibt es keine Einschränkung, solange Ihr Benutzerkonto ein Credit-Guthaben aufweist.
5. Ich habe nicht mehr genug Credits auf meinem Benutzerkonto. Kann ich Credits mit einem Anderen bestehenden Benutzerkonto kombinieren?
Nein. Credits sind nicht übertragbar.
6. Ich habe noch ein Credit-Guthaben. Kann ich die Credits gegen Bargeld eintauschen?
Credit-Guthaben können nicht erstattet, oder oder gegen Bargeld ausgezahlt werden.
7. Was soll ich tun, wenn ich beim Herunterladen der Bilder Probleme habe? Z.B.: ein unvöllständiger Download wegen technischer Probleme. Erhalte ich die abgezogenen Credits Zurück?
Bei Verbindungsproblemen, können Sie in den meisten Fällen, das Bild erneut, kostenlos aus Ihrer
Download Historie herunterladen. Für das erneute Herunterladen, werden Ihnen keine Credits abgezogen. Alternativ können Sie auch unsere
Verkaufsunterstützung kontaktieren, 0800-88 66 020 (gebührenfrei) oder info@123rf.de. Bitte geben Sie die Bildnummer an, um die Es geht.
8. Würde es meine Credits oder täglich verfügbare Downloads beeinflussen, wenn ich ein Bild mehr als Einmal herunterlade?
Nein, es beeinflusst nicht Ihren Creditstand, wenn Sie eine Datei erneut innerhalb eines Jahres aus Ihre Download-Historie erneut herunterladen. Sie können die Download-Historie nach Datum und Suchbegriffen durchsuchen. Klicken Sie auf "Erneut herunterladen" um die Datei nochmals herunter zu laden. Wenn Sie ein Bild in einer höheren Auflösung benötigen, dann müssen Sie diese gegen Credits einkaufen.
9. Ich habe Probleme mit der heruntergeladenen Datei. Bekomme ich diese erstattet?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 4 Werktagen, ab dem Download-Datum, unter Angabe des genauen Problem und Ihres Benutzernamens. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, werden wir die entsprechende Credit-Anzahl erstatten.
Über unsere Abonnementtarife
1. Wie unterscheidet sich die Bezahlung mit Credits von einem Abonnement?
Bei einem Abonnement können Sie täglich eine festgelegte Menge Bilder herunterladen (die Anzahl ist vom Abonnement-Modell abhängig, das Sie ausgewählt haben) Das Download-Limit setzt sich täglich selbst auf die gewählte Anzahl Bilder zurück. Solange Ihr Abonnement aktiv ist, können Sie Bilder herunterladen. Im Gegensatz dazu, kaufen Sie beim Credit-Paket Wertmarken (Credits), die Sie bei Bedarf gegen Bilder eintauschen können. Sie können Bilder herunterladen solange Ihr Benutzerkonto eine ausreichende Menge „Credits“ aufweist.
2. Welche Abonnements stehen zur Verfügung?
Es gibt 2 Abonnement Modelle: 5 XXL Dateien im JPG/EPS Format täglich für einen Zeitraum von 1,3, oder 12 Monate oder 780 XXL Dateien im JPG/EPS Format pro Monat für einen Zeitraum von 1,3, oder 12 Monate. Weitere Informationen finden Sie
hier
3. Wird das Herunterladen desselben Bildes wie mehrere Downloads aufgefasst?
Nein. Sie können das selbe Bild innerhalb der Abonnement-Zeit beliebig oft speichern.
4. Kann ich Bilder, die ich vorher schon einmal herunter geladen habe, weiterhin herunter laden, auch wenn mein Abonnement abgelaufen ist?
Ja. Sie können heruntergeladene Bilder auch nach Ablauf Ihres Abonnements erneut herunterladen.
5. Werden meinem Abonnement zusätzlich Tage hinzugefügt, wenn ich an einem Tag keine Bilder herunterlade?
Es gibt keine Erweiterung der Abonnement-Periode, wenn der Kunde - etwa wegen Internetverbindungsproblemen - in dieser Zeit keine Bilder herunterlädt, da wir das Problem Ihres Internetproviders nicht kontrollieren können. 123RF.com wird die "verlorenen Tage" nur zurückerstatten, wenn der 123rf.com-Server weltweit (etwa durch einen Absturz) für mehr als 8 Stunden offline ist.
6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?
Yup! An automated email will be sent to you 3 days before expiry of plan.
7. Ich habe mein tägliches Bild-Kontingent meines Abonnements aufgebraucht. Wann wird das neue Bildkontingent wieder hergestellt?
Ihr tägliches Bild-Kontingent wird um 12.00 a.m. Mitternacht unserer Serverzeiten eingestellt. Unsere Serverzeit wird Ihnen in Ihrem Benutzerkonto oben rechts, unter der grauen Schaltfläche mit Ihrem Benutzernamen angezeigt (unterhalb der Option „log-out“)
8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?
Subscriptions from EN based sites/non-english sites are automatically renewed. To cancel the auto-renewal, please go to ‘My Account’ tab and turn off the auto-renewal under ‘My Purchased Plan’. If you encounter any difficulties with this, please contact General Support at
info@123RF.com Customers who auto-renew their subscription plan with 123RF are assured of Price Protection. This means that the base price of your subscription plan will not be subjected to any price hike as long as your subscription plan is active. It will remain at the current rate for up to 18 months.
Bildsuche und Leuchtkasten
1. Wie suche ich nach Bildern?
Geben Sie entsprechende Schlüsselwörter in das weiße Suchfeld der Webseite ein. Nach dem ersten Suchlauf öffnet sich zusätzlich auf der linken Seite die Option „Erweiterte Suche“. Hier haben Sie zahlreiche Möglichkeiten Ihre Suchergebnisse einzuschränken.
2. Bieten Sie kostenlose Assistenz bei der Bildsuche an?
Aufgrund unserer niedrigen Preise bieten wir keine Assistenz an. Bitte verwenden Sie die erweitere Suchoption unserer Seite, um Ihre Bilder zu finden.
3. Wie erhalte ich detaillierte Informationen über ein Bild?
Klicken Sie auf das kleine Bild in der Bildvorschau. Dann erhalten Sie alle verfügbaren Informationen über das Bild.
4. Was ist ein Leuchtkasten?
Ein Leuchtkasten ist ein "persönlicher Ordner" auf unserer Webseite, den Sie erstellen können um interessante Bilder zu speichern und zu verwalten. Sie können so viele Leuchtkästen anlegen, wie Sie benötigen. Bilder die Ihnen nicht mehr gefallen können Sie jeder Zeit wieder aus dem Leuchtkasten herausnehmen. Leuchtekästen können als CSV oder PDF Datei gespeichert, und sogar als Email verschickt werden.
5. Wie funktioniert ein Leuchtkasten?
6. Ich habe vor einigen Wochen ein Bild meinem Leuchtkasten hinzugefügt. Als ich es heute lizenzieren/kaufen wollte, war es nicht mehr da.
Das Bild könnte zurückgezogen worden sein und ist nicht länger für den Kauf oder Download verfügbar. Bilder werden meist auf Anfrage des Urhebers zurückgezogen. Bilder, die zurückgezogen wurden, können wir nicht wieder zur Verfügung stellen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
7. Können Sie die Bilder in meinem Leuchtkasten für mich im ZIP Format archivieren?
Auch wenn es in unserem Interesse liegt, die Downloadgeschwindigkeit zu minimieren, ist es uns nicht möglich die Bilder als ZIP Datei zu archivieren oder den Download-Vorgang zu automatisieren. Dies würde große Teile der Bandbreite und Rechenleistung in Anspruch nehmen, was wiederum zu verlangsamter Downloadzeit führen würde. Wenn Sie mehrere Bilder in der gleichen Größe herunterladen möchten, gibt es jedoch im Leuchtkasten die Option: „Leuchtkasten herunterladen“. Wählen Sie die gewünschte Größe aus und klicken Sie auf „Herunterladen“. Es öffnet sich ein Fenster. Klicken Sie auf jeden Bild-Link, den Sie herunterladen möchten.
Kaufvorgang
1. Wie kaufe ich einzelne Bilder, oder abonniere ich Ihre Tarife?
1-2-3 einfache Schritte:
Registrieren Sie sich, erwerben Sie Credits, und beginnen Sie mit dem Download!
1. Anmelden
Um ein Bild kaufen zu können, müssen Sie zuerst ein persönliches Konto erstellen und sich dann einloggen. Erstellen Sie jetzt kostenlos ein Konto!
2. Credits kaufen/Abonnement beginnen
Kaufen Sie für den Mindestbetrag von 10 Download-Credits (Sie können auch mehr kaufen). Je größer der Betrag, desto mehr Geld sparen Sie! Bei Abonnements müssen Sie Den gewünschten Tarif auswählen und dann dafür bezahlen.
3. Bilder herunterladen
Laden Sie Bilder mit Ihren Download-Credits sofort herunter. Es gibt keine Einschränkung hinsichtlich der Anzahl von Bildern, die Sie pro Transaktion erwerben können. Jegliche übriggebliebenen oder unbenutzten Credits werden für den nächsten Kauf in Ihrem Konto gespeichert. Bei Abonnements können Sie Bilder sofort herunterladen, sobald die Zahlung akzeptiert wurde. Das tägliche Limit wird "pro Klick" gezählt. Entscheiden Sie sich also bitte fuer ein Bild, bevor Sie es herunterladen. Wir ersetzen keine Bilder, die versehentlich heruntergeladen wurden, es sei denn, es gibt ein Problem mit dem Download oder Bild.
Zahlung
1. Ich fühle mich bei Online-Transaktionen mit meiner Kreditkarte nicht sicher. Können Sie an meiner Stelle die Transaktion durchführen?
123RF verfügt über eine PCI DSS Lizenz. Dabei handelt es sich um extrem aufwendige Sicherheitsvorkehrungen, die von den Kreditkartenunternehmen zum Schutz der Datensicherheit vorgeschrieben sind und regelmäßig kontrolliert werden. Datensicherheit ist bei 123RF nicht nur ein Marketingbegriff, sondern die Basis unseres Geschäftes und der Garant Ihrer Sicherheit. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie noch mehr Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien wünschen.
2. Ist Ihre Seite sicher?
Unser Zahlungs-Portal wird von einem der bekanntesten Online-Händler der Welt (RBS Worldpay Ltd –
www.Worldpay.com) betrieben, der tausende Transaktionen am Tag durchführt. Alle Daten, die an unser Zahlungs-Portal geschickt werden, sind mit 256 bit Sicherheitsfunktionen verschlüsselt.
3. Speichern Sie meine Kreditkarteninformationen?
Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Sie müssen diese bei jedem Kauf neu angeben.
4. Ich versuche, ein Bild von Ihrer Seite zu kaufen, aber meine Transaktion wurde abgelehnt. Koennen Sie helfen?
Wenn Ihre Transaktion abgelehnt wurde, notieren Sie sich bitte den Fehler/Hinweis, der im Zahlungsbereich angezeigt wurde.
Wenn der Fehler den folgenden Inhalt besitzt: "Wir können diese Transaktion nicht autorisieren. Bitte wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma oder nutzen Sie eine andere Karte zur Zahlung.", müssen Sie die Bank, welche die Karte herausgegeben hat, kontaktieren, und sie bitten, die Zahlung zu autorisieren. Manche Banken benötigen eine Autorisierung vom Kartenbesitzer, bevor die Transaktion genehmigt wird.
Andere Möglichkeiten sind etwa eine Überschreitung des Kreditlimits oder ein falsch angegebener Sicherheitscode (CSV Code). Die meisten Banken benötigen die Angabe des Sicherheitscodes, um Betrug vorzubeugen.
Zu Ihrer Information - der Sicherheitscode befindet sich an den folgenden Positionen:
- American Express-Kreditkarte: 4 Ziffern vorne auf der Karte.
- Visa und MasterCard - 3 Ziffern hinten auf der Karte, ueber dem Unterschriftfeld.
Wenn der Fehler den folgenden Inhalt besitzt: "PMI-Währung", "Unbekannte Währung" oder "Ungültige Währung", kontaktieren Sie bitte unsere lokale Abteilung zur Verkaufsunterstützung, um beraten zu werden.
Bilder herunterladen
1. Wie lade ich nach dem Credit oder Abonnement- Kauf Bilder herunter?
Klicken Sie auf das Bild in der Bildvorschau (Thumbnail), das Sie herunterladen möchten. Das Bild öffnet sich und die Bilddetails werden angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Lizenz (bei Abonnements nur Standard-Lizenz möglich) und die gewünschte Größe für das Bild. Dann wählen Sie „Herunterladen“. Das Bild wird entsprechend Ihrer Browsereinstellung auf Ihrem Rechner gespeichert. Wenn Sie das Bild auf Ihrem Rechner nicht finden können, laden Sie das Bild erneut, kostenlos aus Ihrer Download Historie (graue Schaltfläche oben rechts mit Ihrem Benutzernamen) herunter. Hier fragt das System Sie nach dem gewünschten Speicherplatz.
2. Wie lange dauert ein Bilddownload?
Dies ist abhängig von der Bildgröße, der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung und Ihrem Betriebssystem.
3. Wo finde ich eine Chronik meiner vorherigen Downloads?
Wählen Sie, wenn Sie angemeldet sind, oben rechts, die graue Schaltfläche mit Ihrem Benutzernamen. Es öffnet sich das Bedienmenü. Hier wählen Sie „Download-Historie“. Sie können nach Datum oder Schlüsselwörter suchen. Klicken Sie den "Erneut herunterladen"-Link, um die Datei erneut, kostenlos herunterzuladen.
4. Wie kann ich ein bereits heruntergeladenes Bild nochmals herunterladen? Werden mir erneut Credits abgezogen?
Nein, Credits werden nicht noch einmal abgezogen, sofern Sie das Bild aus Ihrer Download-Historie herunterladen. Sie können in Ihrer Download-Historie nach Datum oder Schlüsselwörtern suchen. Klicken Sie auf "Erneut herunterladen", um die Datei erneut herunterzuladen. Brauchen Sie das Bild jedoch in einer größeren Auflösung, als das zuvor heruntergeladene Bild, müssen Sie Ihre Credits verwenden.
5. Ich habe eine Datei heruntergeladen, kann Sie aber nicht mehr auf meinem Rechner finden.
Sie können die Datei erneut aus Ihrer Download-Historie herunterladen. Bitte merken Sie sich den Pfad und den Zielordner auf Ihrem Computer. Es werden keine weiteren Credits verbraucht, wenn Sie eine Datei aus der Download-Historie innerhalb eines Jahres erneut herunterladen. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Bilder mehr aus Ihrer Download-Historie herunterladen können, wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist.
Rückerstattungen
1. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn Sie ein 123RF.com-Abonnement oder ein Credit-Paket erworben und es sich anders überlegt haben, kann eine Rückerstattung mit folgenden Einschränkungen angefordert werden: Sie müssen Ihre Rückerstattung binnen 3 Werktagen nach Kauf anfordern. Sie dürfen nicht mehr als 10 Inhalte heruntergeladen habe. Für die bereits heruntergeladenen Bilder senden wir Ihnen ein Stornoformular, mit dem Sie Löschung und Nicht-Verwendung der Bilder bestätigen, das Sie uns bitte unterschrieben zurücksenden.
2. Warum wurde mir nicht der vollständige Betrag erstattet, wie in Ihrer „100% Geld-Zurück-Garantie“ erwähnt
Dies liegt daran, dass die Bank Ihres Kreditkarteninstitutes eine Bearbeitungsgebühr einbehält. Eine Erstattung unserer Seite kann nicht erfolgen.
Technische Fragen
1. Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden. Was kann ich tun?
Ist die Lampe Ihrer "Umschalt"- oder "A"-Taste auf Ihrer Tastatur an? Wenn ja, drücken Sie nochmals die "Umschalt"-Taste, bevor Sie es erneut versuchen. Haben Sie sich beim Eingeben Ihrer ID oder Ihres Passwortes vertippt? Unsere Login-Abfrage unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung. Bitte überprüfen Sie Ihre Cookie-Einstellungen, um sicherzustellen, dass die Privatsphäre auf "Mittel" festgelegt wurde. Sie müssen Cookies einschalten, um sich auf unserer Webseite einloggen zu können. Löschen Sie alle Cookies und die Cache Dateien Ihre Browsers, und versuchen Sie es dann erneut.
2. Welche Browser sind mit 123rf.com kompatibel?
Für Windows: Internet Explorer 5.x and newer,Firefox 3 and newer,Google Chrome
Für Mac PCs: Safari,Internet Explorer 5.x and newer,Google Chrome
3. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, oder Einkäufe tätigen. Was kann ich machen?
Es könnte sein, dass Ihr Computer von einer Firmen-Firewall geschützt ist, Ihr Computer keine Cookies annimmt, die Cache Dateien geleert werden müssen. Bitte kontaktieren Sie für mehr Informationen Ihren Internetadministrator.
4. Was kann ich tun, wenn ich keine sichere Verbindung zum tätigen von Käufen herstellen kann?
Sie könnten hinter eine Firmen-Firewall sein, die den von der sicheren Kaufmethode benötigten Port blockiert. Bitte kontaktieren Sie für mehr Informationen den Internetadministrator Ihres Unternehmens.
5. Warum meldet mich das System automatisch ab?
Das System meldet Sie automatisch ab, wenn Ihre Benutzerkonto von einem anderen Standort für ein Anmeldung verwendet wird. An dieser Stelle möchten wir Sie an unsere Lizenzbedingungen
http://www.123rf.com/terms.php erinnern.