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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
1. Was bedeutet Stock Fotografie?

2. Was bedeutet lizenzfrei?

3. Was ist der Unterschied zwischen lizenzfrei und lizenzpflichtig?

4. Wo liegen die Vorteile, wenn ich mich bei 123RF anmelde?

5. Wie oft werden neue Inhalte hinzugefügt?

6. Wie kommt man an diese Bilder?

7. Können meine Kunden die Inhalte ebenso verwenden?

8. Ich möchte eine Vektorgrafik als Firmenlogo verwenden. Ist das erlaubt?

9. Kann ich Bilder, die als „redaktionell“ gekennzeichnet sind, werblich oder kommerziell verwenden?

10. Kann ich redaktionell markierte Bilder für redaktionelle Artikel oder andere Publikationen Verwenden?

11. Kann ich ein lizenzfreies Standardbild oder eine Vektorgrafik für redaktionell Zwecke nutzen und Welche Einschränkungen gibt es?

Registrierungs- und Kontoinformationen
1. Werden für die Registrierung als Kunde Gebühren erhoben?

2. Warum sollte ich mich registrieren?

3. Muss ich mich registrieren, bevor ich Bilder auf Credit- oder Abonnementbasis kaufen kann?

4. Muss ich mich registrieren, wenn ich mir einfach nur Ihre Webseite ansehen moechte?

5. Wie registriere ich mich bei 123rf

6. Wie lange dauert die Registrierung?

7. Benötige ich meine Kreditkarteninformation um mich zu registrieren?

8. Kann ich mein Konto mit Kollegen teilen?

9. Ich habe mein Passwort vergessen? Wie gehe ich vor?

10. Wie kann ich mein Passwort ändern?

11. Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

12. Wie ändere ich meine Anschrift, Telefonnummer oder andere Registrierungsinformationen?

13. Wie melde ich mich von der Mailingliste ab?

Datenschutz und Lizenzen
1. Wie schützen Sie meine Privatsphäre? Werden meine persönlichen Informationen an Dritte weitergegeben?

2. Wie können die Bilder verwendet werden und welche Einschränkungen gilt es dabei zu beachten?

3. Was ist eine erweiterte Lizenz und wann benötige ich sie?

4. Muss ich jedes Mal zahlen, wenn ich die Bilder verwende?

5. Muss ich den Namen des Fotografen nennen, wenn ich ein Bild verwende?

Über unsere lizenzfreien Bilder, Vektoren, Filmmaterial und Audiodateien
1. Warum werden Ihre Bilder zu niedrigeren Preisen verkauft als bei anderen Firmen? Sind sie von geringerer Qualitaet?

2. Unterliegen alle Ihre Bilder Modell- und Eigentumsfreigaben? Wie erhalte ich eine Kopie davon?

3. Auf Ihren Bildern steht "lizenzfrei". Kann ich die Bilder einfach herunterladen/kopieren und nutzen?

4. Was sind „Comping“ Bilder?

5. Kann ich ein Comping-Bild in höherer Auflösung bekommen, damit ich es meinem Kunden zeigen kann?

6. Ich habe soeben ein Bild heruntergeladen, das ich vorher von Ihnen gekauft habe, aber es ist im Komprimierten JPG-Format. Kann ich es auch in einem unkomprimierten Format bekommen?

7. Warum erhalte ich beim Herunterladen Ihrer Bilder nicht genau die angegebene Dateigröße?

8. Bieten Sie Bilder auch in höherer Auflösung als 300 DPI an?

9. Ich habe soeben ein Bild gekauft, und es sieht verschmiert aus. Ist dies das Originalbild, oder haben Sie es bearbeitet?

10. Kann ich exklusive Nutzungsrechte für die Bilder bekommen, die ich gekauft habe?

11. Sind Ihre Bilder nur in Bildschirmauflösung verfügbar?

12. Wie lange kann ich ein Bild benutzen?

13. In welchem Format sind die Bilder auf 123rf.com verfügbar?

14. Ich habe ein Bild im RGB-Format heruntergeladen. Kann ich es in CMYK konvertieren?

15. Enthalten Ihre Illustrationen Ebenen?

16. Wie lange sind die durch Credits/ Abonnement gekauften Bilder als Download in meiner Download-Historie verfügbar?

17. Ich habe vor einigen Monaten ein Bild bei Ihnen gekauft, aber es befindet sich nicht mehr in Meiner Download-Historie. Ich kann es auch nicht über die Suche auf Ihrer Seite finden. Was Kann ich tun?

18. Wo kann ich meine verfügbaren Credits sehen, oder das Ablaufdatum meines Abonnements?

Über Einzelbilder (Credits)-Kauf
1. Was sind Credits?

2. Verfallen meine Credits nach einer bestimmten Zeit?

3. Wie kaufe ich einzelne Bilder?

4. Wie viele Bilder kann ich pro Tag kaufen.

5. Ich habe nicht mehr genug Credits auf meinem Benutzerkonto. Kann ich Credits mit einem Anderen bestehenden Benutzerkonto kombinieren?

6. Ich habe noch ein Credit-Guthaben. Kann ich die Credits gegen Bargeld eintauschen?

7. Was soll ich tun, wenn ich beim Herunterladen der Bilder Probleme habe? Z.B.: ein unvöllständiger Download wegen technischer Probleme. Erhalte ich die abgezogenen Credits Zurück?

8. Würde es meine Credits oder täglich verfügbare Downloads beeinflussen, wenn ich ein Bild mehr als Einmal herunterlade?

9. Ich habe Probleme mit der heruntergeladenen Datei. Bekomme ich diese erstattet?

Über unsere Abonnementtarife
1. Wie unterscheidet sich die Bezahlung mit Credits von einem Abonnement?

2. Welche Abonnements stehen zur Verfügung?

3. Wird das Herunterladen desselben Bildes wie mehrere Downloads aufgefasst?

4. Kann ich Bilder, die ich vorher schon einmal herunter geladen habe, weiterhin herunter laden, auch wenn mein Abonnement abgelaufen ist?

5. Werden meinem Abonnement zusätzlich Tage hinzugefügt, wenn ich an einem Tag keine Bilder herunterlade?

6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?

7. Ich habe mein tägliches Bild-Kontingent meines Abonnements aufgebraucht. Wann wird das neue Bildkontingent wieder hergestellt?

8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?

Bildsuche und Leuchtkasten
1. Wie suche ich nach Bildern?

2. Bieten Sie kostenlose Assistenz bei der Bildsuche an?

3. Wie erhalte ich detaillierte Informationen über ein Bild?

4. Was ist ein Leuchtkasten?

5. Wie funktioniert ein Leuchtkasten?

6. Ich habe vor einigen Wochen ein Bild meinem Leuchtkasten hinzugefügt. Als ich es heute lizenzieren/kaufen wollte, war es nicht mehr da.

7. Können Sie die Bilder in meinem Leuchtkasten für mich im ZIP Format archivieren?

Kaufvorgang
1. Wie kaufe ich einzelne Bilder, oder abonniere ich Ihre Tarife?

Zahlung
1. Ich fühle mich bei Online-Transaktionen mit meiner Kreditkarte nicht sicher. Können Sie an meiner Stelle die Transaktion durchführen?

2. Ist Ihre Seite sicher?

3. Speichern Sie meine Kreditkarteninformationen?

4. Ich versuche, ein Bild von Ihrer Seite zu kaufen, aber meine Transaktion wurde abgelehnt. Koennen Sie helfen?

Bilder herunterladen
1. Wie lade ich nach dem Credit oder Abonnement- Kauf Bilder herunter?

2. Wie lange dauert ein Bilddownload?

3. Wo finde ich eine Chronik meiner vorherigen Downloads?

4. Wie kann ich ein bereits heruntergeladen Bild nochmals herunterladen. Werden mir erneut Credits abgezogen?

5. Ich habe eine Datei heruntergeladen, kann Sie aber nicht mehr auf meinem Rechner finden.

Rückerstattungen
1. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

2. Warum wurde mir nicht der vollständige Betrag erstattet, wie in Ihrer „100% Geld-Zurück-Garantie“ erwähnt

Technische Fragen
1. Ich habe mich registriert, kann mich aber nicht anmelden. Was kann ich tun?

2. Welche Browser sind mit 123rf.com kompatibel?

3. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, oder Einkäufe tätigen. Was kann ich machen?​

4. Was kann ich tun, wenn ich keine sichere Verbindung zum tätigen von Käufen herstellen kann?

5. Warum meldet mich das System automatisch ab?